Educatief Consulent Alfabetisering – Intake & Begeleiding

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Contrat geco à temps partiel

Résumé du poste

Actiris recherche un(e) consulent éducatif pour le Bureau Screening & Orientation à Bruxelles. Vous planifiez des entretiens, évaluez le niveau de langue et guidez les usagers vers la formation la plus adaptée.

Vous gérez les inscriptions et assurez le support administratif tout en répondant aux questions par téléphone et par mail. Le poste exige le néerlandais C1, le français et l’anglais, ainsi que la capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais à niveau C1 requis.
• Français et anglais demandés pour le contact avec les usagers.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier des entretiens d’accueil pour des Bruxellois non francophones souhaitant apprendre le néerlandais.
• Tester le niveau de langue et les capacités d’apprentissage des clients en difficulté.
• Accompagner les usagers vers la formation adaptée et enregistrer leurs données.
• Renseigner les clients par téléphone et par e-mail et assurer le support administratif des inscriptions.
• Accueillir et orienter les clients au Huis van het Nederlands Bruxelles.

Connaissances

Néerlandais C1

Français

Anglais

Office 365

Service client

Écoute active

Rigueur administrative

Travail en équipe

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

Office 365

Description du poste

Actiris recherche un(e) consulent éducatif pour le Bureau Screening & Orientation à Bruxelles. Vous planifiez des entretiens, évaluez le niveau de langue et guidez les usagers vers la formation la plus adaptée.

Vous gérez les inscriptions et assurez le support administratif tout en répondant aux questions par téléphone et par mail. Le poste exige le néerlandais C1, le français et l’anglais, ainsi que la capacité à travailler en équipe et de manière autonome.