Alfabetiseringsgeco/Educatief consulent M/V/X

Actiris; Brussel Hoofdstad; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Contrat geco à temps partiel

Résumé du poste

Actiris recherche un(e) consulent éducatif pour le Bureau Screening & Orientation à Bruxelles. Vous planifiez des entretiens, évaluez le niveau de langue et guidez les usagers vers la formation la plus adaptée.

Vous gérez les inscriptions et assurez le support administratif tout en répondant aux questions par téléphone et par mail. Le poste exige le néerlandais C1, le français et l’anglais, ainsi que la capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais à niveau C1 requis.
• Français et anglais demandés pour le contact avec les usagers.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Planifier des entretiens d’accueil pour des Bruxellois non francophones souhaitant apprendre le néerlandais.
• Tester le niveau de langue et les capacités d’apprentissage des clients en difficulté.
• Accompagner les usagers vers la formation adaptée et enregistrer leurs données.
• Renseigner les clients par téléphone et par e-mail et assurer le support administratif des inscriptions.
• Accueillir et orienter les clients au Huis van het Nederlands Bruxelles.

Connaissances

Néerlandais C1

Français

Anglais

Office 365

Service client

Écoute active

Rigueur administrative

Travail en équipe

Formation

Bachelor ou équivalent

Outils

Office 365

Description du poste

Alfabetiseringsgeco/Educatief consulent M/V/X

Description de l'entreprise

Volwassenenonderwijs

Description de la fonction

Als educatief consulent werk je in het Team Screening & Oriëntering. Dat team begeleidt bezoekers naar een cursus Nederlands die het best bij hen past.

• Je plant intakegesprekken voor anderstalige Brusselaars die Nederlands willen leren.
• Je test het taalniveau en de leervaardigheid van laaggeletterde klanten.
• Je begeleidt hen naar de opleiding die het best bij hen past.
• Je registreert hun gegevens in een digitale databank.
• Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.
• Je biedt administratieve ondersteuning bij de inschrijvingen.
• Je onthaalt klanten en maakt hen wegwijs in het Huis.

Profil

• Je voldoet aan volgende voorwaarden voor een Geco-overeenkomst:
• je bent gedomicilieerd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
• je bent ingeschreven bij Actiris
• je bent minimum 6 maanden ingeschreven als werkzoekende; of je bent minimum 40 jaar en minstens 1 dag uitkeringsgerechtigd
• je hebt een diploma Bachelor of Hoger secundair onderwijs
• De volledige informatie over de Geco-voorwaarden vind je op https://www.actiris.brussels/nl/burgers/geco-contract/.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands (niveau C1 behaald).
• Je spreekt goed Frans en Engels. Spreek je ook een andere taal? Dat is een pluspunt.
• Je communiceert vlot en helder.
• Je kan goed luisteren en bent klantvriendelijk.
• Je gaat nauwkeurig om met administratieve gegevens.
• Je denkt oplossingsgericht en werkt efficiënt.
• Je blijft kalm in stressvolle situaties en drukke periodes.
• Je werkt vlot zelfstandig en in een team.
• Je bent vertrouwd met Office 365 en leert graag nieuwe software gebruiken.

Het Huis van het Nederlands Brussel waardeert diversiteit, ook bij zijn medewerkers. Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, levensfilosofie, leeftijd, seksuele voorkeur of beperking. Heb je door je beperking aanpassingen nodig bij een of meer selectiefases? Contacteer ons, dan zoeken wij een oplossing.

Conditions d'accès

Gesubsidieerde contractueel (geco):

Aan al deze voorwaarden moet voldaan zijn:

• In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest gedomicilieerd zijn
• Als niet-werkende werkzoekende bij Actiris ingeschreven zijn
• Voor personen onder de 40 jaar moet u ten minste zes maanden ingeschreven (kalender) zijn als niet-werkende werkzoekende of als begunstigde van het recht op maatschappelijke integratie in de loop van het jaar dat de aanwerving voorafgaat
• In het bezit zijn van het voor de betrekking vereiste diploma

De berekening van de voorwaarden gebeurt volgens de werkloosheidsreglementering met ten hoogste 78 dagen werkdagen in een kwartaal (in een stelsel van zes dagen per week). Wanneer dit niet het geval is en de berekening gebeurt onder kalendervorm (alle dagen van de week worden geteld), wordt dit in de tekst vermeld

Raadpleeg het besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 28 november 2002 betreffende het stelsel van de gesubsidieerde contractuelen.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

ONS AANBOD

• Je komt terecht in een dynamische organisatie met een enthousiast en divers team.
• Je werkt in Brussel en omgeving, met een kantoorplek in een authentiek gebouw in het hartje van de stad.
• Je krijgt een halftijdse geco-vervangingsovereenkomst van CVO Lethas, die loopt tot en met 31/08/2027, met:
• o de mogelijkheid om voltijds te werken tijdens de maanden september en oktober
• o een loon volgens salarisschaal 250 - barema 311 van Onderwijs Vlaanderen
• o 1 maaltijdcheque van 6 euro per gewerkte dag.
• o gratis openbaar vervoer of een fietsvergoeding voor je woon-werkverkeer.
• o 20 dagen vakantie pro rato je tewerkstellingspercentage
• o en een sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• o 1 dag arbeidsduurvermindering per maand pro rato je tewerkstellingspercentage. Een voltijdse medewerker werkt volgens een 38-urenweek. In de praktijk is de arbeidsduur 40 uur per week. Zo heeft een voltijdse medewerker recht op 12 dagen compensatieverlof per jaar.
• o wekelijks minimaal 1 avondpermanentie.

meer info

Het Huis van het Nederlands helpt Brusselaars die Nederlands willen leren, oefenen of gebruiken.

De organisatie:

• informeert en test mensen die Nederlands willen leren en adviseert hen over cursussen, zelfstudie en Nederlandstalige activiteiten.
• schrijft zijn klanten in voor de meest geschikte cursus Nederlands.
• helpt Brusselaars om Nederlands te oefenen.
• stimuleert en helpt organisaties, instellingen en bedrijven in Brussel om Nederlands een plaats te geven.
• werkt mee aan de kwaliteit van het aanbod Nederlands voor volwassenen in de hoofdstad.

Meer informatie over het Huis van het Nederlands vind je op www.huisnederlandsbrussel.be.