Dossierbeheerder Verzekeringen NL/FR M/V/X

WIKIPRO SOLUTIONS; Elsene; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Gsm-abonnement

Extra verlofdagen

38 uur/week

Résumé du poste

WIKIPRO SOLUTIONS zoekt een tweetalige accountbeheerder Verzekeringen FR/NL om een klantenportefeuille te beheren en dossiers nauwkeurig te opvolgen. Je communiceert vlot met Franstalige en Nederlandstalige klanten en speelt proactief in op vragen en wijzigingen.

Je beheert BRIO-dossiers, verwerkt contracten en bewaakt deadlines, met aandacht voor klanttevredenheid en kwaliteit van dienstverlening.

Qualifications

• Drie jaar ervaring binnen de verzekeringsmakelaardij.
• Perfect beheersing Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Uitstekende kennis BRIO.
• Zelfstandige, gestructureerde en klantgerichte werkhouding.
• Capaciteit om meerdere dossiers tegelijk te beheren en prioriteiten te stellen.

Responsabilités

• Beheer van een klantenportefeuille en verzekeringsdossiers.
• Administratieve verwerking en opvolging van contracten, wijzigingen en documenten.
• Telefonisch en per e-mail klanten begeleiden en vragen professioneel afhandelen.
• Dagelijkse communicatie met klanten in FR/NL.
• Analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen bieden.
• Contacten met verzekeringsmaatschappijen en partners coördineren.
• Dossiers up-to-date houden en termijnen bewaken.
• BRIO dagelijks gebruiken en actief bijdragen aan kwaliteitsdienstverlening.

Connaissances

Frans

Nederlands

Klantcontact

Dossierbeheer

Outils

BRIO

Description du poste

Dossierbeheerder Verzekeringen NL/FR M/V/X

Referentie 5932517 |Gecreëerd op 21 augustus 2026

• Beroepengroep : Vastgoed, verzekeringen, financiën, recht / Verzekeringen
• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van het bedrijf

Kom werken bij WIKIPRO SOLUTIONS en zet je talenkennis in voor onze klanten!

Om onze verdere groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Tweetalige Accountbeheerder Verzekeringen FR/NL om ons team te versterken.

Heb je een stevige ervaring binnen de verzekeringsmakelaardij en voel je je zowel in het Frans als in het Nederlands volledig op je gemak? Werk je graag zelfstandig, hou je van klantencontact en haal je voldoening uit een correcte en persoonlijke opvolging?

Dan hebben wij misschien wel de nieuwe uitdaging die je zoekt!

Beschrijving van de functie

Je wordt verantwoordelijk voor de opvolging van een klantenportefeuille en staat in voor het dagelijkse beheer van hun verzekeringsdossiers. Dankzij je klantgerichte aanpak en vlotte communicatie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor zowel Franstalige als Nederlandstalige klanten.

Je takenpakket omvat onder andere :

• Zelfstandig instaan voor het beheer van een portefeuille BOAR- en levensverzekeringsdossiers.
• Instaan voor de administratieve verwerking en opvolging van contracten, wijzigingen, aanvragen en documenten.
• Klanten telefonisch en via e-mail begeleiden en hun vragen op een professionele manier behandelen.
• Dagelijks communiceren met klanten in het Frans en het Nederlands.
• De behoeften van klanten analyseren en duidelijke en gepaste oplossingen aanreiken.
• De contacten en opvolging met verzekeringsmaatschappijen en verschillende partners verzorgen.
• Ervoor zorgen dat dossiers correct worden bijgehouden en steeds up-to-date zijn.
• Dagelijks werken met BRIO, wat essentieel is voor deze functie.
• Vervaldagen en belangrijke termijnen nauwgezet opvolgen en tijdig de nodige acties ondernemen.
• Actief bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening en aan de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.

We zoeken een zelfstandige, gestructureerde en klantgerichte professional die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit zowel dossierbeheer als klantencontact.

Je bent de persoon die we zoeken als :

• Je minstens 3 jaar ervaring hebt binnen de verzekeringsmakelaardij.
• Je een goede kennis hebt van de dagelijkse werking van een verzekeringsmakelaar.
• Je het Frans en Nederlands perfect beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je een uitstekende kennis van BRIO hebt.
• Je vlot communiceert en graag klanten verder helpt.
• Je zelfstandig kunt werken, maar ook graag deel uitmaakt van een team.
• Je nauwkeurig en georganiseerd bent en verschillende dossiers en prioriteiten tegelijk kunt beheren.
• Je proactief, stressbestendig en verantwoordelijk bent.
• Een PCP (Persoon in Contact met het Publiek) is een pluspunt.
• Een specifiek diploma is niet vereist: wij hechten vooral belang aan je ervaring, vakkennis, talenkennis en motivatie.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Bij WIKIPRO SOLUTIONS kom je terecht in een omgeving waar jouw ervaring, kennis en persoonlijkheid gewaardeerd worden.

Je kan rekenen op :

• Een voltijdse arbeidsovereenkomst van 38 uur per week.
• Een aantrekkelijke verloning, afgestemd op je ervaring en competenties.
• Een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en een gsm-abonnement.
• Extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Een stabiele werkomgeving binnen een onderneming die volop in ontwikkeling is.
• Een gevarieerde functie met autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een toegankelijk en hecht team waar samenwerking en elkaar helpen centraal staan.
• Een aangename werksfeer gebaseerd op respect, vertrouwen en een goede dosis collegialiteit

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama