Dossierbeheerder Verzekeringen

Rock Recruitment; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Rock Recruitment in Antwerpen zoekt een Polyvalent Dossierbeheerder die flexibel inzetbaar is in verschillende vestigingen. Je beheert verzekeringsdossiers en ondersteunt teams om een hoge kwaliteitsservice te garanderen. De rol vereist nauwkeurigheid in administratie en sterke klantcommunicatie.

Met een collegiale cultuur biedt deze functie ruimte voor groei in een dynamische omgeving waarin je een belangrijke schakel bent in het team.

Qualifications

• Je hebt ervaring in dossierbeheer en klantcontact in de verzekeringssector.
• Je bent in staat om administratieve taken tijdig en nauwkeurig uit te voeren.
• Je kunt effectief communiceren met zowel klanten als interne teams.

Responsabilités

• Beheren van verzekeringsdossiers binnen BOAR.
• Zorgen voor correcte en tijdige opvolging van dossiers.
• Ondersteunen van Insurance Brokers in professionele communicatie.

Connaissances

Flexibiliteit

Communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Description du poste

Een sterke verzekeringsomgeving met oog voor kwaliteit

Je komt terecht bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België, een organisatie met een stevige marktpositie en een duidelijke focus op professionele dienstverlening. Binnen BOAR werk je rond niet-levenverzekeringen voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen.

Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van dossierbeheer, klantcontact en variatie. Je ondersteunt verschillende kantoren wanneer zij tijdelijk extra versterking nodig hebben. Dat kan vanuit een kantoor, de hoofdzetel in Antwerpen of deels vanuit je eigen thuiskantoor. Je werkt dus niet op één vaste eilandfunctie, maar wordt een waardevolle schakel die teams helpt om kwaliteit, continuïteit en service te blijven garanderen.

De cultuur is collegiaal, praktisch en servicegericht. Je werkt samen met Insurance Brokers, collega-dossierbeheerders en interne teams die klanten correct en vlot willen helpen. Voor iemand die graag nauwkeurig werkt, snel inzicht krijgt in dossiers en energie haalt uit afwisseling, is dit een sterke omgeving om verder te groeien.

Jouw impact op dossiers, klanten en kantoren

Als Polyvalent Dossierbeheerder ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende vestigingen. Je ondersteunt kantoren die tijdelijk onderbezet zijn en zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, dossiers nauwkeurig opgevolgd blijven en de dienstverlening vlot blijft lopen.

Je werkt binnen de verschillende niet-leven takken voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen. Daarbij combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en interne afstemming.

• Je beheert verzekeringsdossiers binnen BOAR en zorgt voor een correcte, tijdige en volledige opvolging.
• Je volgt de volledige polisadministratie op en maakt polissen op maat op basis van de noden van de klant.
• Je kent de polisvoorwaarden en gebruikt die kennis om klanten correct te informeren en dossiers juist te verwerken.
• Je bent een intern aanspreekpunt en beantwoordt vragen van klanten telefonisch of schriftelijk.
• Je geeft klanten advies waar mogelijk en zorgt voor een heldere, professionele communicatie.
• Je ondersteunt Insurance Brokers die instaan voor de commerciële klantencontacten.
• Je brengt brokers op de hoogte van belangrijke signalen, evoluties en commerciële opportuniteiten bij klanten.
• Je voert administratieve taken nauwkeurig, effectief en binnen de afgesproken timing uit.
• Je werkt vanuit verschillende locaties, maar levert overal dezelfde kwaliteit en service.
• Je kijkt kritisch naar interne processen en formuleert verbetervoorstellen wanneer je merkt dat iets efficiënter kan.

In deze functie maak je het verschil door betrouwbaarheid, structuur en flexibiliteit. Je helpt kantoren vooruit, bewaakt de kwaliteit van dossiers en zorgt ervoor dat klanten ook tijdens drukke of onderbezette periodes kunnen rekenen op een professionele service.