Dossierbeheerder Lidmaatschap Hasselt (tijdelijk contract)

CM; Hasselt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

CM in Hasselt zoekt een dossierbeheerder voor de afdeling "Verzekeringen - Bijdragen". In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantgericht verwerken van dossiers van CM-leden en het toekennen van rechten volgens de wetgeving.

Je fungeert als aanspreekpunt voor vragen van leden. We zoeken iemand met communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset. Bij CM krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een positievere samenleving.

Qualifications

• Klantgerichte benadering in dossierbeheer.
• Inzicht in de wetten en regels van de ziekteverzekering.
• Communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Responsabilités

• Dossiers van CM-leden efficiënt en klantgericht verwerken.
• Rechten toekennen aan leden volgens de wetgeving.
• Aanspreekpunt zijn voor vragen over dossiers.
• Informatie verstrekken aan leden over hun lidmaatschap.

Description du poste

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie. Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor! Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf. Dit zoeken we.

Bij het team Lidmaatschap werken alle collega’s elke dag aan hun missie om alle leden – indien mogelijk proactief – de meest voordelige rechten toe te kennen in het kader van de ziekteverzekering. Om dit team te versterken, zoeken wij een dossierbeheerder voor de afdeling "Verzekeringen - Bijdragen". Dagelijks behandelen zij vragen zoals:

• Kan ik aansluiten bij de facultatieve verzekering?
• Welke verzekering past het best bij mij?
• Moet ik mijn gezin mee aansluiten?
• Kan ik de betaling van mijn lidgeld spreiden?
• Vragen rond collectieve schuldenregeling of bewindvoering

Dit ga je doen als dossierbeheerder:

• Je verwerkt de dossiers van de CM-leden op een efficiënte en klantgerichte manier.
• Bij het toekennen van rechten aan leden pas je de bestaande wetgeving in kader van de ziekteverzekering correct toe.
• Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen in verband met jouw dossiers.
• Je informeert leden telefonisch en via mail omtrent hun lidmaatschap.
• Je communiceert mondeling en schriftelijk met andere externe partners/organisaties (bv: ziekenhuizen, andere mutualiteiten, buitenlandse ziekenfondsen, ...).
• Je ondersteunt collega’s met advies vanuit jouw expertise.
• Je werkt actief mee aan een pro-actieve dienstverlening, op maat van het lid.
• Je zorgt ervoor dat je steeds op de hoogte blijft door middel van zelfstudie en door het volgen van vormingen. Je specialiseert je in de aan jou toevertrouwde taken.