Dossierbeheerder: Klantendossiers & Terugbetalingen

MERIT; Brussel; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

MERIT is op zoek naar een dossierbeheerder in Brussel om het team te versterken. In deze rol behandel je binnenkomende dossiers via mail en telefoon en analyseer je verzoeken van klanten omtrent terugbetaling.

Je controleert de dekking van ontvangen diensten en valideert bewijsstukken. Klantencontacten onderhouden en hen informeren over hun situatie behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden. Deze positie vereist organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.

Responsabilités

• Behandelen van binnenkomende dossiers (via mail en telefoon).
• Analyseren van de verzoeken van klanten om te kijken of er recht is op terugbetaling.
• Controleren of de ontvangen diensten gedekt worden.
• Valideren van bewijsstukken.
• Berekenen van het bedrag van de terugbetaling.
• Onderhouden van klantencontacten.
• Informeren van de klanten over de huidige situatie.
• Opmaken van herfacturering indien nodig.

Description du poste

MERIT is op zoek naar een dossierbeheerder in Brussel om het team te versterken. In deze rol behandel je binnenkomende dossiers via mail en telefoon en analyseer je verzoeken van klanten omtrent terugbetaling.

Je controleert de dekking van ontvangen diensten en valideert bewijsstukken. Klantencontacten onderhouden en hen informeren over hun situatie behoren ook tot jouw verantwoordelijkheden. Deze positie vereist organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail.