Dossierbeheerder

Planet Group Interim & Recruitment; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Planet Group Interim & Recruitment in Sint-Gillis-bij-Dendermonde zoekt een medewerker die verantwoordelijk is voor het verwerken van dossiers en aanvragen. Je werkt samen met collega's om een efficiënte administratieve flow te waarborgen.

De rol omvat het aanmaken van tickets, het signaleren van incidenten en het genereren van operationele statistieken. Ervaring met tools zoals Jira en ServiceNow is een pré.

Responsabilités

• Verwerk interne en externe aanvragen en communiceer resultaten.
• Maak tickets aan en volg deze op via tools zoals Jira en ServiceNow.
• Signaleer storingen en incidenten in overleg met de teamleider.
• Genereer en controleer operationele statistieken.
• Zorg voor een correcte en efficiënte administratieve flow.

Outils

Jira

ServiceNow

Description du poste

Jouw takenpakket

In deze functie werk je volgens vastgelegde procedures en processen, samen met je collega’s. Je staat in voor een correcte verwerking en opvolging van dossiers en aanvragen.

Concreet betekent dit dat je:

• Interne en externe aanvragen verwerkt en de resultaten duidelijk communiceert
• Tickets aanmaakt en opvolgt via tools zoals Jira en ServiceNow
• Storingen en incidenten signaleert en opvolgt in overleg met de teamleader of procesbeheerder
• Operationele statistieken genereert en controleert
• Mee waakt over een correcte en efficiënte administratieve flow