Distribution Center Coordinateur

Infrabel; Namen; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Flexibilité travail-vie privée

Voyages gratuits en train

Résumé du poste

Infrabel à Ronet recherche un Coordinateur de Centre de Distribution. Vous gérerez la planification des opérations de l'entrepôt et assurerez une gestion optimale des stocks, tout en traitant les réclamations des clients.

Le candidat idéal aura un diplôme de bachelier en transport ou logistique et au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Une bonne maîtrise du français et du néerlandais est nécessaire, ainsi qu’une expertise en SAP et autres logiciels de gestion.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des stocks.
• Bonne connaissance du français et néerlandais (B1 souhaité).
• Capacité à contrôler l'avancement des tâches en autonomie.

Responsabilités

• Gérer la planification des opérations de l'entrepôt.
• Assurer une gestion optimale des stocks.
• Collaborer avec le chef d'équipe pour les besoins opérationnels.
• Traiter et suivre les plaintes des clients.
• Organiser des formations internes pour le personnel.

Connaissances

Gestion des stocks

Communication claire

Esprit d'équipe

Analyse des problèmes

Initiative et esprit de résolution de problèmes

Formation

Diplôme de bachelier en transport ou logistique

Outils

SAP

MS Dynamics

Microsoft Office

Description du poste

Le Travail

Au sein du Distribution Center de Ronet, tu fais partie des activités d'approvisionnement. Les centres de distribution au sein de la chaîne logistique d'Infrabel, se concentrent spécifiquement sur toutes les livraisons à nos sous-traitants via des collectes dans l'entrepôt.

En tant que Distribution Center Coordinateur, tes responsabilités sont les suivantes :

• Gérer la planification des opérations de l'entrepôt pour assurer une répartition efficace du travail, y compris la gestion des demandes des chantiers et la planification des livraisons entrantes et sortantes (prise de rendez-vous).
• Créer des demandes de transport chez notre partenaire, et coordonner le suivi de ceux-ci, en termes de respect des délais, d’analyse de performance, et suivi du stock “en transit”.
• Assurer une gestion optimale des stocks, en comprenant les principes de la gestion des stocks, y compris la réception, le stockage et la distribution des marchandises.
• Superviser les opérations de stockage, identifier les besoins adéquats de stockage et maintenir les inventaires à jour avec des contrôles aléatoires et la réalisation d'inventaires annuels.
• Collaborer étroitement avec le chef d’équipe pour aligner les ressources disponibles avec les besoins opérationnels et promouvoir une attitude axée sur le client.
• Être responsable du suivi global du niveau de la qualité du service fourni par le DC à ses clients.
• Suivre complet toutes les réclamations entrantes des clients du magasin central via le système de gestion des plaintes.
• Veiller à ce que les plaintes soient traitées dans les délais convenus et que les clients obtiennent une réponse et une solution appropriées à leur problème.
• Incarner et promouvoir une attitude axée sur le client dans l'ensemble du fonctionnement du magasin central.
• Rechercher les causes des plaintes signalées (root cause analyse) et proposer des solutions en vue d'une amélioration continue des processus, en accord avec le chef d’équipe.
• Organiser des formations internes et des sessions de perfectionnement pour le personnel lorsque cela est nécessaire, en partant des plaintes fréquentes des clients.
• Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes pour fournir des explications sur les plaintes et les actions qui en découlent.
• Structurer des idées d’amélioration, les partager avec tes collègues, et les mettre en application jusqu’au contrôle de respect des nouvelles procédures.
• Contribuer à un environnement de travail sécurisé, suivre attentivement les consignes de sécurité et développer une expertise dans les processus d'entrepôt via SAP.
• Définir et promouvoir des indicateurs de performance pour le suivi de la planification opérationnelle et la gestion des stocks.
• Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes et rapporter régulièrement les résultats.

Ton Profil

• Être titulaire d’un diplôme de bachelier, de préférence en lien avec le transport et la logistique.
• Positionner un minimum de 5 ans d’expérience dans la gestion des stocks, de préférence dans un environnement logistique similaire.
• Travailler avec précision et être fiable.
• Communiquer clairement et être capable d’analyser un problème puis de l’exposer.
• Contrôler l'avancement et les résultats de ses propres tâches, en toute autonomie.
• Parler parfaitement français ou néerlandais et avoir une bonne connaissance de la seconde langue (niveau B1 souhaité après 1 an).
• Posséder de l’expérience en gestion administrative, suivi de plaintes, ou suivi de projets.
• Avoir de bonnes connaissances informatiques (Office, MS Dynamics, SAP ou un autre ERP).
• Aimer travailler en équipe.
• Prendre des initiatives et avoir une mentalité « problem solver ».
• Être orienté client et apprécier collaborer avec différents profils de personnes.
• Avoir une vision end-to-end et agir toujours dans l’intérêt global d’Infrabel.

Notre Offre

• Un job passionnant et varié.
• Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
• De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur·ne de ta propre carrière.
• Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
• Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
• Tu voyages gratuitement en train.

Nous considérons la diversité comme une vraie richesse

Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.

Siège de travail

Ronet