Dispatcher

Michael Page; Lokeren; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Michael Page zoekt een Dispatcher die operationele opvolging en bijsturing van dagelijkse transporten in een tijdskritische omgeving oppakt. Je vormt de schakel tussen klanten, chauffeurs en interne teams en zorgt voor een efficiënte rituitvoering.

Je registreert ritgegevens, anticipeert op problemen en werkt proactief aan procesverbeteringen. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen en chauffeurs en streeft naar balans tussen klanttevredenheid en rendabiliteit.

Responsibilities

• Opvolgen en bijsturen van de dagelijkse ritplanning op basis van operationele noden.
• Coördineren van chauffeurs, voertuigen en transportopdrachten in real-time.
• Efficiënt verwerken van dringende of last-minute transportaanvragen.
• Anticiperen op vertragingen, capaciteitsproblemen en operationele risico's.
• Snel en doeltreffend oplossingen uitwerken bij onverwachte wijzigingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen, chauffeurs en interne stakeholders.
• Correct registreren en controleren van ritgegevens en operationele administratie.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Waken over een optimale balans tussen klanttevredenheid, operationele haalbaarheid en rendabiliteit.

Job description

Voor onze klant zijn we op zoek naar een Dispatcher die verantwoordelijk is voor de operationele opvolging en bijsturing van dagelijkse transporten binnen een tijdskritische omgeving. Je vormt de cruciale schakel tussen klanten, chauffeurs en interne teams en zorgt ervoor dat elke rit zo efficiënt mogelijk verloopt.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde en mensgerichte organisatie actief binnen gespecialiseerd personen- en medisch vervoer. Dagelijks zetten honderden medewerkers zich in om klanten veilig, comfortabel en tijdig naar hun bestemming te brengen. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, service en operationele efficiëntie blijft onze klant een betrouwbare partner binnen de zorg- en mobiliteitssector.

Omschrijving

• Opvolgen en bijsturen van de dagelijkse ritplanning op basis van operationele noden.
• Coördineren van chauffeurs, voertuigen en transportopdrachten in real-time.
• Efficiënt verwerken van dringende of last-minute transportaanvragen.
• Anticiperen op vertragingen, capaciteitsproblemen en operationele risico's.
• Snel en doeltreffend oplossingen uitwerken bij onverwachte wijzigingen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, zorginstellingen, chauffeurs en interne stakeholders.
• Correct registreren en controleren van ritgegevens en operationele administratie.
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan procesverbeteringen.
• Waken over een optimale balans tussen klanttevredenheid, operationele haalbaarheid en rendabiliteit.