Dispatcher

Van Dievel Transport; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Résumé du poste

Van Dievel Transport zoekt een dispatchmedewerker voor verkeersleiding, dispatching en opvolging van transporten, met intensief klantcontact via telefoon en PC. U ontvangt opdrachten, plant routes en verleent administratieve ondersteuning aan de planning.

Na een minimumtrainingsperiode van drie maanden werkt u in een nacht- en weekenddienstrooster, met constante back-up voor chauffeurs, en u koppelt terug aan klanten met een klantgerichte aanpak in meerdere talen (Nederlands, Frans, Engels).

Qualifications

• Bachelor expeditie, distributie en transport of bereid om deze kennis op korte termijn eigen te maken.
• Bereid zijn om nacht- en weekenddienst op te nemen na een interne opleiding van minimaal 3 maanden.
• Klantgericht werken via telefoon en PC.
• Goede kennis van Nederlands als moedertaal, Frans en Engels op goede niveaus.

Responsabilités

• Verkeersleiding, dispatching en opvolging van het transport en communicatie met chauffeurs.
• Operationele en commerciële contacten met de klant via telefoon/PC.
• Ontvangst van opdrachten en de planning ervan.
• Administratieve ondersteuning van planning.
• Permanentie gedurende de nacht en weekend in beurtrol na opleiding.
• Terugkoppeling aan klanten via telefoon of klantgebonden software.

Connaissances

Dispatching

Klantencontact

Plannen

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Teamwerk

Initiatief

Formation

Bachelor expeditie, distributie en transport

Outils

MO-pakket

Description du poste

• Verkeersgeleiding, dispatching en opvolging van het transport en communicatie met chauffeurs
• Operationele en commerciële contacten met de klant via telefoon / pc
• Ontvangst van opdrachten en de planning ervan
• Administratieve ondersteuning van planning
• Permanentie gedurende de nacht en weekend in beurtrol (1x per 5 weken) na een interne opleiding van minimum 3 maanden
• Terugkoppeling aan klanten (telefonisch of via klantgebonden software). Hierbij staat klantgerichtheid centraal!
• Bachelor expeditie, distributie en transport of bereid en geschikt om deze kennis op korte termijn binnen Van Dievel eigen te maken.
• Grondige kennis van het Nederlands (moedertaal) en goede kennis van Frans en Engels.
• Vertrouwd met de PC (MO-pakket)
• Wonen in een straal van 20km rond Mechelen of bereid zijn er te komen wonen
• Bereid zijn om met directie en collega’s aan de kwaliteit van het vervoer te werken

Achtergrond opleiding

• Indien studie: Bachelor expeditie, distributie en transport
• Indien geen studie: bereid en geschikt zijn om deze kennis op kort termijn binnen Van Dievel eigen te maken

Gedragsvaardigheden

• Zeer communicatief
• Toegewijd
• De dagplanning van de chauffeurs opstellen en bijwerken
• De databestanden (chauffeurs, wagenpark, opdrachtgevers, …) up to date houden
• De uitvoering van het transport opvolgen of controleren Problemen identificeren en bijsturen
• De routes van de chauffeurs organiseren en plannen
• De behandeling van bestellingen voor goederenvervoer over de weg organiseren volgens de orders van klanten
• Technische ondersteuning bieden aan de chauffeurs in geval van panne, ongeval, … (wijziging van reisweg, reistijd, …)
• De activiteiten van een wagenpark organiseren en plannen (toewijzing, onderhoud, …)
• Klachten registreren De klant naargelang het type incident oplossingen voorstellen (breuk, vertraging, panne, …)
• De activiteiten van het personeel opvolgen en nakijken (rijtijden, geldigheid van de attesten, …)
• Administratieve en budgettaire formaliteiten vervullen die verband houden met het transport (terugkeer van route, leveringsbonnen, opvolging van de reglementen, …)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren Afwijkingen vaststellen

Persoonlijke vaardigheden

• Plannen en organiseren
• Betrouwbaarheid
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Initiatief
• Resultaatgerichtheid
• Een grondige en gestructureerde opleiding
• Een gevarieerde en boeiende job met verantwoordelijkheid binnen een bedrijf met familiaal karakter
• Opleidingscontract met een contract van onbepaalde duur op middellange termijn
• Vast uurrooster in een ploegenstelsel, wisselend 6u-13.25u en 12.35u – 20u
• Bijscholingsmogelijkheden
• Werken binnen een dynamisch team
• Aantrekkelijk salaris in verhouding met je competenties aangevuld met extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques,…

Plaats van tewerkstelling

Generaal De Wittelaan 12800MECHELEN