Dispatcher

Metiselect; Erpe-Mere; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

37-uur week

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

4 extra vakantiedagen

Fietsleasing

Ploegendienst

Uurrooster uitgebreid

Résumé du poste

Metiselect zoekt een Dispatcher Communicatie om rit- en klantinformatie door te geven aan chauffeurs en onderaannemers. Je bewaakt de dagplanning, past deze aan bij afwijkingen en verzorgt begeleiding bij laad- en losactiviteiten.

Je werkt vlot met systemen zoals TAS, Transics en MS Office en bent drietalig in Nederlands, Frans en Engels. Een bachelor of gelijkwaardige ervaring vereist, met een focus op klantgerichte communicatie en efficiëntie.

Qualifications

• Bachelor diploma of hoger onderwijs of minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte communicatie.
• Snel schakelen, prioriteiten stellen en overzicht bewaren in een dynamische omgeving.
• Stressbestendige houding bij onverwachte wijzigingen of drukte.
• Bekend met nationale en internationale wegennet en transportdocumenten.

Responsabilités

• Geef rit- en klantinformatie door aan chauffeurs en onderaannemers.
• Monitoreer realtime de status van chauffeurs en pas de dagplanning aan waar nodig.
• Print laad- en loslijsten en zorg voor correcte bijlevering aan de chauffeurs.
• Neem bij afwijkingen telefonisch contact op met klanten en zorg voor duidelijke opvolging.
• Ondersteun chauffeurs bij laad- en losactiviteiten en informeer klanten telefonisch.
• Registreer wachturen via TAS en communiceer hierover per e-mail.
• Stuur dagelijks aan en bouw een goede relatie met chauffeurs op.
• Stem af met vlootverantwoordelijke bij technische problemen om vertragingen te minimaliseren.
• Werk nauw samen met customer service, warehouse en vlootverantwoordelijke.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Formation

Bachelor diploma

Outils

TMS

Transics

MS Office

TAS

Description du poste

Als Dispatcher Communicatie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van de communicatie en het geven van duidelijke instructies om een efficiënte transportplanning te garanderen. Je taken omvatten onder andere:

• Communiceren van rit- en klantinformatie.
• Bijsturen van de dagplanning waar nodig.
• Beheren en opvolgen van transportdocumenten.
• Informeren van klanten bij afwijkingen of wijzigingen.
• Ondersteunen van klanten bij laad- en losactiviteiten.
• Aansturen en begeleiden van chauffeurs.
• Samenwerken met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke.

Onze klant.

Onze klant is een snelgroeiend en dynamisch transportbedrijf gespecialiseerd in volle en deelvrachten van en naar het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Benelux. Onze klant investeert continu in duurzame relaties met klanten, medewerkers en partners, gebaseerd op respect en vertrouwen.

Profiel.

Wie ben jij?.

• Je bent vlot drietalig in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minimum 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je bent communicatief sterk en weet duidelijk, professioneel en klantgericht te communiceren.
• Je kunt snel schakelen, prioriteiten stellen en behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.
• Je bent stressbestendig en blijft rustig bij onverwachte wijzigingen, drukte of operationele uitdagingen.
• Je werkt vlot met digitale systemen zoals TMS, telefoon- en rapportagesystemen, TAS, Transics en MS Office.
• Je hebt kennis van het nationale en internationale wegennet.
• Je bent vertrouwd met transportdocumenten en begrijpt het belang van correcte administratieve opvolging.
• Je werkt resultaatgericht en denkt actief mee in oplossingen om transportprocessen efficiënt te laten verlopen.

Functie.

Jouw taken.

• Je geeft ritdetails en specifieke klant- of veiligheidseisen door aan chauffeurs en onderaannemers, zoals afspraken rond palletruil, laad- en losinstructies of andere belangrijke richtlijnen.
• Je monitort realtime de status van chauffeurs en stuurt de dagplanning bij waar nodig. Je volgt alles nauwkeurig op in systemen zoals TAS en TX om het overzicht te bewaren en tijdige leveringen te garanderen.
• Je print laad- en loslijsten, inclusief labels, voor crossdock-activiteiten en zorgt ervoor dat deze correct en volledig worden meegegeven aan de chauffeurs.
• Bij afwijkingen, zoals foutieve laadreferenties of wijzigingen in de planning, neem je telefonisch contact op met klanten en zorg je voor een duidelijke en proactieve opvolging.
• Je ondersteunt chauffeurs bij laad- en losactiviteiten door klanten telefonisch te contacteren, zodat chauffeurs snel en efficiënt geholpen worden.
• Je registreert en bevestigt wachturen via TAS en verstuurt de nodige communicatie hierover per e-mail.
• Je stuurt chauffeurs dagelijks aan en bouwt een goede werkrelatie met hen op, wat bijdraagt aan een vlotte samenwerking en positieve werkcultuur.
• Je stemt realtime af met de vlootverantwoordelijke bij technische problemen en zoekt mee naar snelle oplossingen om vertragingen en operationele verstoringen tot een minimum te beperken.
• Je werkt nauw samen met customer service, warehouse en de vlootverantwoordelijke om de transportactiviteiten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Aanbod.

• Een 37-urenweek.
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
• Een groepsverzekering.
• 4 extra-legale vakantiedagen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing of een bedrijfsfiets.
• Een functie in ploegwerk, momenteel werk je tussen 7u en 19u.
• In de toekomst wordt het uurrooster uitgebreid naar een werkvenster tussen 6u en 21u.