Dispatch Team Leader: People & Performance

Déhora Consultancy Group België; Burcht; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

VAB zoekt een ervaren Team Manager Dispatch met een sterke tactische blik om eindverantwoordelijk te zijn voor het functioneren en de ontwikkeling van het dispatch-team. Je combineert mensgericht leiderschap met resultaatgericht sturen om processen en prestaties naar een hoger niveau te tillen.

Dagelijks manage je de dispatch-werking, coach je het team en bewaak je KPI's. Je rapporteert aan de Manager Dispatch en werkt aan continue verbetering en betrokkenheid binnen het team.

Qualifications

• Ervaring als people manager en leiderschap met focus op resultaten.

Responsabilités

• Dagelijkse leiding over dispatch-team: werking, SLA-naleving en klantgerichtheid.
• Begeleiden van Shift Leads en operationele aansturing.
• Monitoring van KPI's en rapportage aan dispatch-manager en vervangwagens.
• Communiceren met stakeholders over wijzigingen, vertragingen en operationele uitdagingen.
• Coachen van medewerkers en verbeteren van processen en werkinstructies.

Description du poste

VAB zoekt een ervaren Team Manager Dispatch met een sterke tactische blik om eindverantwoordelijk te zijn voor het functioneren en de ontwikkeling van het dispatch-team. Je combineert mensgericht leiderschap met resultaatgericht sturen om processen en prestaties naar een hoger niveau te tillen.

Dagelijks manage je de dispatch-werking, coach je het team en bewaak je KPI's. Je rapporteert aan de Manager Dispatch en werkt aan continue verbetering en betrokkenheid binnen het team.