Dispatch manager H/F/X

Actiris; Anderlecht; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Actiris recherche un responsable de la régie pour accompagner la gestion des interventions techniques et coordonner les plannings. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et assurerez l’analyse des demandes et l’assignation des interventions.

Avec au moins 2 ans d'expérience, vous combinerez des compétences techniques et une forte orientation service client, en maîtrisant le néerlandais et le français, et en travaillant de manière structurée et autonome.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans en régie ou planification.
• Capacités de planification et coordination des interventions.
• Excellentes compétences en communication avec clients et techniciens.
• Maîtrise du néerlandais et du français.
• Travail structuré, précis et autonome.
• Bonnes compétences organisationnelles et travail en équipe.
• Esprit analytique et orientation solution.

Responsabilités

• Planifier et coordonner les interventions techniques.
• Affecter le technicien approprié selon son expertise.
• Assurer le suivi du planning et l'ajuster si nécessaire.
• Veiller à une communication claire avec les clients et les techniciens.
• Assurer un traitement administratif dans le système ERP.

Connaissances

Planification

Coordination

Communication client

Bilingue FR/NL

Organisation

Esprit analytique

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Supérieur non universitaire

Outils

ERP

Description du poste

Référence 5906631 |Créé le 23 juillet 2026

• Famille de métiers : Gestion d'entreprises, de services et de projet / Gestion de services
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Notre client est un spécialiste belge bien établi dans le domaine des solutions techniques hautement sécurisées, fort de près d'un siècle d'expérience et d'une solide réputation dans les secteurs bancaire, des assurances et des pouvoirs publics. Depuis son site, il propose des solutions complètes : de la conception à l'installation, en passant par la maintenance et les interventions d'urgence. Membre d'un groupe plus vaste, il allie savoir-faire et innovation et travaille dans le respect des normes de sécurité européennes les plus strictes.

En tant que responsable de la régie, vous êtes, avec un collègue, le premier interlocuteur des clients, tant par téléphone que par e-mail. Vous analysez minutieusement la demande et déterminez la nature de l'intervention.
Vos principales missions :

• Planifier et coordonner les interventions techniques
• Affecter le technicien approprié en fonction de son expertise
• Assurer le suivi du planning et l'ajuster si nécessaire
• Veiller à une communication claire avec les clients et les techniciens
• Assurer un traitement administratif correct dans un système ERP

Vous êtes le responsable de la régie que nous recherchons si :

• Vous alliez des compétences techniques à une expérience dans la régie ou la planification
• Vous communiquez avec les clients de manière fluide et professionnelle
• Vous maîtrisez aussi bien le néerlandais que le français
• Vous travaillez de manière structurée, précise et autonome
• Vous disposez de solides compétences organisationnelles et appréciez le travail en équipe
• Vous avez un esprit analytique et adoptez toujours une approche axée sur les solutions
• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

Vous intégrerez une entreprise en pleine croissance, où règne une ambiance de travail conviviale et agréable. Ce poste offre une grande diversité de tâches et des responsabilités au sein d'une structure stable et familiale.

De plus, vous bénéficierez :

• d'une rémunération attractive
• de perspectives d'évolution au sein d'une organisation en pleine croissance
• d'un environnement de travail au sein d'une équipe de collègues expérimentés et motivés

L'entreprise mise fortement sur la qualité, l'orientation client, la collaboration et l'innovation, dans le but d'offrir en permanence la meilleure solution à ses clients.

*Le salaire est indiqué à titre indicatif et sera discuté lors de votre entretien avec le client.

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