Dispatcher H/F/X

Actiris; Anderlecht; Hybride; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actiris est à la recherche d’un dispatcher expérimenté dans le domaine du transport et de la logistique pour coordonner les expéditions et accompagner les clients, planificateurs et transporteurs.

Le candidat gère le suivi des envois, traite les réclamations et assure l’instruction des transporteurs. Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais et connaissance avancée de MS Office et TMS (Trimble) sont requises.

Qualifications

• Expérience confirmée en logistique dans le transport.
• Bonne connaissance des documents de transport et géographie BENELUX.
• Excellentes compétences en communication et gestion du stress.
• Maîtrise des outils MS Office et des logiciels TMS (Trimble).
• Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Suivi des envois et des transporteurs dans la zone.
• Accompagnement et conseil des clients à chaque étape du processus.
• Gestion des réclamations et propositions de solutions.
• Point de contact avec les transporteurs et instruction.
• Validation du traitement et du déroulement des commandes dans le TMS.

Connaissances

Logistique

Documents de transport

Géographie BENELUX

Communication efficace

Gestion du stress

MS Office

TMS Trimble

Néerlandais

Français

Anglais

Outils

Trimble TMS

Excel

Description du poste

• Famille de métiers : Transport et logistique / Transport
• Nombre d'années d'expérience : Minimum 2 ans d'expérience

Description de l'entreprise

Notre client, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, est une entreprise familiale à la fois dynamique, stable et en constante évolution. Elle place ses collaborateurs au cœur de ses priorités et veille à offrir un environnement de travail chaleureux, stimulant et bienveillant.

En tant que dispatcher vous coacherez votre équipe et vous améliorer ensemble les processus existants.

Véritable point de contact, Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les clients, les planificateurs et le service d'expédition.

Vous devrez également supporte vos collaborateurs dans leurs taches :

• Vous veillerez au suivi des envois et des transporteurs de votre zone.
• Vous accompagnerez et conseillerez les clients à chaque étape du processus de livraison.
• Vous prendrez en charge les réclamations clients et apporterez des solutions adaptées pour garantir un suivi efficace et complet.
• Vous serez le point de contact avec les transporteurs afin de leurs donner les instructions adéquates.
• Vous validerez le traitement et le bon déroulement des commandes dans notre système de gestion des transports (TMS)

Vous êtes le dispatcher qu'ils recherchent si :

• Vous avez une expérience confirmée en logistique dans le secteur du transport.
• Vous avez une bonne connaissance des documents de transport & de la géographie du BENELUX
• Vous avez d'excellentes compétences communicationnelles et vous gérer remarquablement les situations de stress.
• Vous maîtrisez les outils MS Office (Excel / Word) et avez une bonne connaissance des logicielsTMS, notamment Trimble.
• La maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais est essentielle.

Compétences linguistiques

Français (requis)

• Comprendre : Expérimenté + (C2)
• Écrire : Expérimenté + (C2)
• Lire : Expérimenté + (C2)
• Parler : Expérimenté + (C2)

Néérlandais (requis)

• Comprendre : Expérimenté - (C1)
• Écrire : Expérimenté - (C1)
• Lire : Expérimenté - (C1)
• Parler : Expérimenté - (C1)

Avantages du poste

En plus de vous offrir l'opportunité d'intégrer une entreprise où la qualité et le dynamisme sont maîtres mots, nous vous proposons :

• Un environnement de travail stimulant
• L'opportunité d'intégrer une société de renommée mondiale et d'y faire carrière !
• Un salaire attractif et des avantages extra-légaux.

*Le salaire indiqué est à titre indicatif et sera discuté lors des entretiens.

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