Dispatch Automation - Service Optimizer

Vastbouw; Vilvoorde; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Ricoh zoekt een ( Junior/Medior ) planner- en dispatchspecialist die als spil fungeert tussen planners, dispatchers en service managers. Je analyseert continu de prestaties van de serviceorganisatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.

Daarnaast optimaliseer je werkgebieden en teamcompetenties, beheert en verbetert dispatchregels, en ondersteun je met data-gedreven aanbevelingen. Je rapporteert aan de HR/Operations afdeling en werkt in een dynamische, internationale omgeving.

Qualifications

• Bachelor- of gelijkwaardig denkniveau.
• Ervaring binnen een service-, planning- of dispatchomgeving.
• Sterke interesse in procesverbetering en data-analyse.
• Goede kennis van Excel en Power BI.
• Vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Optimaliseren van werkgebieden, teams en technische skillsets.
• Beheren en verbeteren van dispatchregels en planningslogica.
• Monitoren van automatische planning en dispatch-processen.
• Identificeren en oplossen van knelpunten in planning en werkorders.
• Analyseren van operationele performance en compliance.
• Ondersteunen van planners, dispatchers en service management met data en aanbevelingen.
• Opstellen en geven van opleidingen en richtlijnen rond planning en automatisering.
• Actief bijdragen aan innovatie en continue verbetering binnen onze serviceorganisatie.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Procesverbetering

Data-analyse

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Taalvaardigheden

Formation

Bachelor- of gelijkwaardig denkniveau

Outils

Excel

Power BI

Description du poste

Over Ricoh

Een wereldwijde leider in digitale diensten, erkend voor innovatie en duurzaamheid met een sterke mensgerichte cultuur. We staan vermeld in het Gartner Magic Quadrant, zijn opgenomen in de Global 100 Most Sustainable Companies en werden uitgeroepen tot een van Forbes’ World’s Best Employers 2025.

Bij Ricoh geloven we dat mensen hun beste werk leveren wanneer ze zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Daarom creëren we inclusieve werkplekken waar je kunt groeien, bijdragen en een positieve impact kunt maken terwijl we samen bouwen aan een duurzamere toekomst.

Vind je plaats. Transformeer je toekomst.

Onze drijfveer is gericht is om inzicht te krijgen in de manier waarop mensen werken en deze te verbeteren. Door te focussen op echte werkervaringen ondersteunen we individuen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden, het realiseren van hun potentieel en het uitvoeren van werk dat betekenisvol aanvoelt.

Mensen groeien wanneer ze houden van wat ze doen

Deze overtuiging vormt de kern van The Ricoh Promise. Ze bepaalt hoe we rekruteren, hoe we onze mensen ondersteunen en hoe we elke dag samenwerken. Zo creëren we een omgeving waarin je kunt groeien, je jezelf gewaardeerd voelt en een echt verschil kunt maken.

Wanneer je bij ons komt werken, moedigen we je aan om je ideeën te delen, bestaande werkwijzen in vraag te stellen en samen met anderen iets beters op te bouwen. Ben je op zoek naar een plek waar je stem gehoord wordt, ontwikkeling wordt ondersteund en je werk betekenisvol aanvoelt? Dan voel je je helemaal thuis bij Ricoh.

Wat je zal doen

Je bent de spil tussen onze planners, dispatchers, service managers en field engineers. Je analyseert continu de prestaties van onze serviceorganisatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen.

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Optimaliseren van werkgebieden, teams en technische skillsets.
• Beheren en verbeteren van dispatchregels en planningslogica.
• Monitoren van automatische planning en dispatch-processen.
• Identificeren en oplossen van knelpunten in planning en werkorders.
• Analyseren van operationele performance en compliance.
• Ondersteunen van planners, dispatchers en service management met data en aanbevelingen.
• Opstellen en geven van opleidingen en richtlijnen rond planning en automatisering.
• Actief bijdragen aan innovatie en continue verbetering binnen onze serviceorganisatie.

Jouw ideale profiel

Je combineert een sterk analytisch denkvermogen met een pragmatische aanpak en weet complexe informatie snel om te zetten in bruikbare oplossingen.

Daarnaast beschik je over:

• Bachelor- of gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
• Ervaring binnen een service-, planning- of dispatchomgeving.
• Een sterke interesse in procesverbetering, data-analyse en automatisering.
• Goede kennis van Excel en digitale rapporteringstools zoals Power BI.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Een klantgerichte, proactieve en resultaatgerichte mindset.
• Organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen.

In ruil voor jouw inzet mag je het volgende verwachten:

Bij Ricoh moet werk betekenisvol, ondersteunend en vervullend aanvoelen. The Ricoh Promise geeft vorm aan jouw ervaring via vier pijlers die onze cultuur tot leven brengen.

Love to Connect

Je maakt deel uit van een wereldwijde community gebaseerd op openheid, inclusie en oprechte samenwerking. Over teams, landen en functies heen ontmoet je mensen die luisteren, je betrekken en je aanmoedigen zodat je je elke dag gewaardeerd voelt en jezelf kunt zijn.

Love to Grow

Jouw ontwikkeling is voor ons echt belangrijk. Aan de hand van leertrajecten, mentoring en carrièremogelijkheden over functies en landen heen wordt je ondersteund om je vaardigheden te versterken, nieuwe richtingen en future-proof te blijven in een veranderende wereld.

Love to Give Back

Zingeving maakt deel uit van hoe we werken. Je krijgt de kans om een verschil te maken via vrijwilligerswerk, duurzaamheidsinitiatieven en communityprogramma’s die de…

Love to Succeed

Succes bij Ricoh bereiken we samen. Je geniet van eerlijke verloning, flexibel werken, welzijnsinitiatieven en echte erkenning — waaronder programma’s zoals de Imagine. Change. Awards waar collega’s elkaars prestaties vieren.

We zijn trots een werkgever te zijn die gelijke kansen garandeert

Wij geloven dat diverse perspectieven ons sterker maken en verwelkomen sollicitaties van mensen met alle achtergronden, identiteiten en ervaringen. Onze aanwervingen zijn gebaseerd op vaardigheden, ervaring en potentieel. We zetten ons daarbij in voor een eerlijk en inclusief rekruteringsproces.

Heb je in eender welke fase van het sollicitatietraject redelijke aanpassingen nodig? Laat het ons gerust weten. We ondersteunen je graag zodat je het beste van jezelf kunt tonen.

Klaar om te houden van wat je doet? help ons vorm te geven aan de toekomst.