Digital Journey & UX-expert

TELENET; Antwerpen; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Telewerkvergoeding

Mobiele telefoon

Laptop

Ziekenhuisverzekering

Groepsverzekering

20 dagen verlof

Résumé du poste

TELENET zoekt een Digital Journey & UX-expert om ons Digital Journey & CX-team te versterken. Deze rol combineert strategisch UX-leiderschap met praktische ontwerpen en biedt de kans om UX-visie, governance en roadmaps vorm te geven.

Je voert end-to-end UX-activiteiten uit (onderzoek, flows, IA, wireframes, prototypes en validatie), werkt nauw samen met CRO-experts, analisten, productowners en ontwikkelaars, en coacht collega UX-designers.

Qualifications

• 7+ jaar ervaring in UX / product / interactiedesign.
• Ervaring met complexe digitale producten of trajecten.
• Sterk stakeholdermanagement, inclusief senior stakeholders.
• In staat om zowel strategisch als praktisch uitvoeringsniveau te werken.
• Bedreven in ontwerpsystemen, UX-frameworks en schaalbare patronen; sterke UX-vaardigheden (onderzoek, IA, validatie).
• Sterke communicatieve vaardigheden; Engels required; Nederlands is een plus.

Responsabilités

• Leiding geven aan UX in complexe programma’s en senior UX-aanspreekpunt zijn.
• UX-visie, principes en governance definiëren en communiceren.
• Strategische UX-trajecten opzetten en aansturen met plannen, mijlpalen en deliverables.
• End-to-end UX-activiteiten uitvoeren: onderzoek, flows, IA, wireframes, prototypes en validatie.
• Ontwerp van complexe webtrajecten en samenwerken met CRO-experts, analisten, producteigenaren en ontwikkelaars.
• Fungeren als UX-aanspreekpunt, andere UX Designers coachen en UX-kwaliteit waarborgen.
• Bijdragen aan ontwikkeling en gebruik van ontwerpsystemen en schaalbare UX-patronen.

Connaissances

UX leadership

Stakeholder management

Strategic & practical execution

Design systems

UX research

Interaction design

IA / information architecture

English fluent

Description du poste

Bij Telenet willen we in de digitale wereld altijd een stap voor blijven: mensen met elkaar verbinden en ervaringen creëren voor een betere levenskwaliteit. Wij zijn ervan overtuigd dat elke interactie met onze klanten eenvoudig, waardevol en relevant moet zijn. Daarom investeren we voortdurend in digitale ervaringen van topklasse.

Om onze UX-capaciteiten te versterken, zijn we op zoek naar een Digital Journey & UX-expert om ons Digital Journey & CX team in het Commerciële departement te versterken. Deze functie combineert strategisch UX-leiderschap met praktische uitvoering van ontwerpen.

Jouw verantwoordelijkheden als Digital Journey & UX-expert

• Geef leiding aan UX in complexe, teamoverschrijdende programma’s en fungeer als senior UX-aanspreekpunt voor belangrijke stakeholders.
• Een duidelijke UX-visie, principes en governance voor belangrijke klanttrajecten definiëren en communiceren.
• Strategische UX-trajecten opzetten en aansturen met duidelijke plannen, mijlpalen en deliverables.
• Voer end-to-end UX-activiteiten uit: onderzoek, flows, informatiearchitectuur, wireframes, prototypes en validatie.
• Ontwerp complexe webtrajecten en werk nauw samen met CRO-experts, analisten, producteigenaren en ontwikkelaars.
• Fungeren als UX-aanspreekpunt, andere UX Designers coachen en de UX-kwaliteit waarborgen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling en het consistente gebruik van ontwerpsystemen en schaalbare UX-patronen.

Onze ideale Digital Journey & UX-expert

• 7+ jaar ervaring in UX / product / interactiedesign.
• Aantoonbare verantwoordelijkheid voor complexe digitale producten of trajecten binnen grote organisaties.
• Sterk stakeholdermanagement, inclusief senior stakeholders en het beïnvloeden van beslissingen.
• In staat om zowel op strategisch als op praktisch uitvoeringsniveau te werken.
• Bedreven in ontwerpsystemen, UX-frameworks en schaalbare patronen, met sterke UX-vaardigheden (onderzoek, interactieontwerp, IA, validatie).
• Sterke communicatieve vaardigheden en het zelfvertrouwen om ontwerpbeslissingen duidelijk te verdedigen.
• Vloeiend in het Engels (vereist); kennis van het Nederlands is een groot pluspunt;
• Bonus: ervaring met CRO/experimenteren, journey-/serviceontwerp en toegankelijkheid/inclusief ontwerp (bijv. WCAG).

Wat wij je te bieden hebben

Bij de Telenet-groep krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutosalaris. Wij geloven sterk in resultaten en eigen verantwoordelijkheid: wij verwachten inzet en impact, en wij geven je het vertrouwen en de vrijheid die je nodig hebt om het verschil te maken. Wat je bereikt, telt echt.

Naast een dertiende maand en vakantiegeld kun je rekenen op een uitgebreid pakket extra voordelen dat je zowel in je dagelijks leven als op het werk ondersteunt.

Een overzicht van onze voordelen:

• Mobiliteitsbudget: stel je eigen mobiliteitsplan samen, je kunt kiezen vooreen bedrijfswagen of alternatieve mobiliteitsoplossingen
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Telewerkvergoeding of netto onkostenvergoeding
• Mobiele telefoon, mobiel abonnement en laptop
• Personeelskorting op je internet thuis, digitale tv en mobiele abonnementen
• Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op je prestaties)
• Een uitgebreid flexibel voordelenpakket met een breed scala aan opties: van financiële voordelen en extra vrije dagen tot een fietslease, aanvullende ambulante verzekering voor jou en je gezin, en IT- of kantoorapparatuur
• Ziekenhuisopnameverzekering (inclusief een ambulante dekking) en groepsverzekering
• 20 dagen betaald verlof en 12 compensatiedagen

Wij hechten veel waarde aan je voortdurend ontwikkeling en investeren in je groei via ons interne leerplatform, coaching en training op de werkplek. Je krijgt de kans om te blijven leren en jezelf verder te ontwikkelen in je functie.

We geven ook de voorkeur aan nauwe samenwerking. Wij geloven dat sterke teams ontstaan door regelmatige interacties en snelle overgangen. Om een soepele inwerking en snelle integratie van nieuwe medewerkers te bevorderen, verwachten we dat je de eerste zes maanden minstens drie dagen per week op kantoor aanwezig bent. Op de overige dagen kun je thuis werken.

Wat gebeurt er nadat je hebt gesolliciteerd?

Zie je een match met onze functie als Digital Journey & UX-expert? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We nemen altijd contact met je op. Als er een match is, nemen we contact met je op om kennis te maken en de volgende stappen in ons selectieproces toe te lichten.