Diensthoofd onthaal en inschrijvingen

AZ Oostende; Oostende; On-site; EUR 39,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Internetvergoeding

Onkostenvergoeding

GSM abonnement

Toegang tot Benefits@work

30 verlofdagen op voltijdse basis

Mogelijkheid tot fietslease

Vergoeding voor woon-werkverkeer

Job summary

AZ Oostende zoekt een Diensthoofd onthaal en inschrijvingen om de frontofficediensten te leiden en te verbeteren. U stuurt een team aan en bewaakt budgetten, planning en dienstverlening aan artsen, medewerkers en patiënten.

U vertaalt strategie naar operationele projecten, coacht medewerkers en werkt samen met interne partners om naadloze processen te realiseren en te zorgen voor klantgerichte zorg aan de kust.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor­diploma en relevante ervaring in een leidinggevende functie.
• Je bent sterk in het aansturen en motiveren van medewerkers.
• Je bent communicatief sterk en kan met interne en externe klanten tot een oplossing komen.
• Lean denken is je tweede natuur en je past veranderingen toe in trajecten.
• Je bent een gevorderd gebruiker van de courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe softwaretoe­passingen aan.

Responsibilities

• Je bent de verbindende schakel tussen artsen, interne diensten en patiënten en coördineert de frontofficediensten.
• Je begeleidt en coacht medewerkers, zet samenwerkingen op en waakt over het werk- en leerklimaat.
• Je vertaalt strategische doelstellingen naar operationele projecten in overleg met de directeur administratie en financiën.
• Je detecteert en werkt proactief aan optimalisatieprojecten en begeleidt veranderingen.
• Je rapporteert aan de directeur administratie en financiën en werkt nauw samen met andere diensten en externe partners.

Skills

Leidinggeven

Communicatieve vaardigheden

Lean denken

Data-gedreven besluitvorming

Education

Bachelordiploma

Tools

MS Office-suite

Oazis

SAP

KWS

Job description

• Internetvergoeding
• Onkostenvergoeding

Als diensthoofd onthaal en inschrijvingen draag je verantwoordelijkheid voor de efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte werking van de frontofficediensten (onthaal, inschrijvingen van ambulante en verblijvende patiënten, callcenter)

• Jij bent de verbindende schakel tussen artsen, interne diensten en patiënten in het ziekenhuis en de drijvende kracht achter een gastvrije, professionele, soepele en efficiënte administratieve werking. Je werkt hiertoe nauw samen met je team, een coördinator en stafmedewerker.
• Je begeleidt en coacht je medewerkers, zet samenwerkingen op en waakt over het werk- en leerklimaat.
• Je vertaalt, in overleg met de directeur administratie en financiën, strategische doelstellingen en gewijzigde wetgeving naar concrete operationele doelstellingen en projecten.
• Je detecteert ook zelf proactief optimalisatieprojecten, werkt deze uit en begeleidt de medewerkers doorheen de veranderingstrajecten. Je besteedt voldoende aandacht aan duidelijke en heldere communicatie naar alle betrokken stakeholders.
• Je werkt nauw samen met andere diensten en externe partners voor naadloze processen en gegevensuitwisseling! Tegelijkertijd houd je een scherp oog op personeelsbudgetten en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening.
• Je rapporteert aan de directeur administratie en financiën.

Jobtitel

Diensthoofd onthaal en inschrijvingen

Wat verwachten we van je?

• Je beschikt minimum over een bachelordiploma en hebt relevante ervaring in een leidinggevende functie.
• Je bent sterk in het aansturen en motiveren van medewerkers in functie van vooropgestelde doelen.
• Je bent communicatief sterk en kan met interne en externe klanten vlot tot een oplossing komen.
• Lean denken is je tweede natuur en je bijt je graag vast in de veranderingstrajecten die daaruit volgen.
• Je bent een gevorderd gebruiker van de courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe softwaretoepassingen aan.
• Kennis van ziekenhuisgerelateerde software, zoals Oazis, SAP, KWS is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig en flexibel.
• Je neemt datagedreven beslissingen.

Wat bieden we aan?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Mooie verloning volgens de ziekenhuisbarema’s en overname van relevante anciënniteit
• Maaltijdcheques van €7
• Hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering
• Internetvergoeding
• Onkostenvergoeding
• GSM abonnement
• Toegang tot Benefits@work
• 30 verlofdagen op voltijdse basis. Indien je in aanmerking komt, heb je recht op VAP-dagen
• Mogelijkheid tot fietslease
• Vergoeding voor woon-werkverkeer
• Teambuildingactiviteiten, een personeelsfeest en diverse gezellige events door het jaar heen
• De kans om te werken in een stimulerende omgeving aan de kust, waar je dagelijks het verschil maakt in de gezondheidszorg
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Bij AZ Oostende krijg je volop kansen om te groeien
• ... En dit zijn nog niet àl onze troeven. Ontdek ze allemaal

Fulltime - Parttime

100% (38u)

Tijdsregeling

Dagdienst (tussen 8u en 18u)

Contact informatie

Meer informatie? Neem contact op met Karolien Casier, directeur financiën en administratie 059 41 66 50 of Sigrid Reynaert, Coördinator Talent, 059 41 68 02