Data Support medewerker (H/F/X)

VOKA - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Voka – Kamer van Koophandel West-Vlaanderen vzw in Kortrijk zoekt een Data Support medewerker die IT-systemen en data dagelijks laat vlot draaien. Je dient als eerste aanspreekpunt voor IT en applicaties, beheert het CRM en bouwt bruikbare dashboards in Power BI en Excel zodat afdelingen op betrouwbare cijfers kunnen bouwen.

Je lost incidenten op, optimaliseert workflows en bewaakt datakwaliteit. Je vertaalt data naar heldere inzichten en helpt processen slimmer en efficiënter te maken voor de

Qualifications

• Kennis van CRM-systemen en ICT-ondersteuning voor non-profit organisaties.
• Ervaring met datavisualisatie en Power BI is een plus.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen, met aandacht voor datakwaliteit.

Responsibilities

• Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor IT en applicaties.
• Je beantwoordt vragen over hardware, software en ons CRM-systeem.
• Je lost incidenten op en ondersteunt bij IT-projecten.
• Je bent de brug tussen de dagelijkse werking van de organisatie en onze IT-systemen.
• Je beheert en optimaliseert ons CRM-systeem.
• Je ondersteunt het dagelijks gebruik van het CRM.
• Je zet handige workflows op en bewaakt de datakwaliteit.
• Je vertaalt data naar heldere inzichten.
• Je verwerkt gegevens tot duidelijke dashboards en rapporten in Power BI en Excel.
• Je zorgt dat afdelingen kunnen bouwen op betrouwbare cijfers.
• Je helpt onze processen slimmer en eenvoudiger maken.
• Je signaleert aandachtspunten en werkt mee aan efficiënte processen voor de verschillende afdelingen.

Skills

Klantgericht IT-support

CRM-ondersteuning

Dashboards bouwen

Datakwaliteit waarborgen

Power BI-rapportages

Tools

CRM-systeem

Power BI

Excel

Job description

Voka – Kamer van Koophandel West-Vlaanderen vzw heeft de ambitie om van West-Vlaanderen de regio te maken met de hoogste graad van ondernemerschap in West-Europa.Onder het motto ‘Samen ondernemen, samen groeien’ verdedigen, verbinden en versterken wij meer dan 3.300 West-Vlaamse ondernemingen om ze zo te laten groeien.

Om onze organisatie verder te versterken en onze werking nog meer data-driven te maken, zoeken wij voor onze hoofdzetel in Kortrijk een business analyst.

De uitdaging

Versterk Voka West-Vlaanderen door systemen en data optimaal te laten werken

Voka West-Vlaanderen draait op mensen maar ook op systemen die ons ondersteunen: van CRM tot de data en rapportering die onze werking dagelijks aansturen. Wanneer die systemen haperen of niet optimaal worden benut, voelt heel de organisatie dat.

Bij Voka West-Vlaanderen geloven we dat een sterke IT- en datawerking een hefboom is voor efficiëntie, klantgerichtheid en groei van onze eigen organisatie.

Daarom zoeken we een Data Support medewerker ons hierbij ondersteunt.

Waar zet jij jouw schouders onder?

Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor IT en applicaties

• Je beantwoordt vragen over hardware, software en ons CRM-systeem.
• Je lost incidenten op en ondersteunt bij IT-projecten.
• Je bent de brug tussen de dagelijkse werking van de organisatie en onze IT-systemen.

Je beheert en optimaliseert ons CRM-systeem

• Je ondersteunt het dagelijks gebruik van het CRM.
• Je zet handige workflows op en bewaakt de datakwaliteit.

Je vertaalt data naar heldere inzichten

• Je verwerkt gegevens tot duidelijke dashboards en rapporten in Power BI en Excel.
• Je zorgt dat afdelingen kunnen bouwen op betrouwbare cijfers.

Je helpt onze processen slimmer en eenvoudiger maken

• Je signaleert aandachtspunten en werkt mee aan efficiënte processen voor de verschillende afdelingen.