Customer Support medewerker Medical

Digital Talent Hunters; Brussel; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Woon-werkvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

13e en 14e maand

Gratis fitnessruimte

Thuiswerk na inloopperiode

Résumé du poste

Digital Talent Hunters zoekt een Customer Support Medewerker in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert kwalitatieve en professionele dienstverlening.

De functie omvat telefonische contacten met klanten met focus op medische bijstand, administratieve opvolging en e-mailverkeer, met aandacht voor klantentevredenheid en correcte dossieropvolging.

Qualifications

• Eerdere gelijkaardige werkervaring binnen customer service en een link met de medische sector door opleiding of ervaring in een gelijkaardige sector
• Vloeiend Nederlands, Engels en Frans
• Snel inzetbaar en zelfstandig werken
• Oplossingsgericht en klantvriendelijk
• Ms Office pakketten beheersen

Responsabilités

• Telefonische contacten met klanten en hen de juiste service / oplossing bieden m.b.t. hun medische bijstand
• Administratieve opvolging en e-mailverkeer
• Vraag/probleem analyseren en juiste oplossing zoeken en dossier opvolgen
• Klantentevredenheid bewaken en zorgen voor kwalitatieve dienstverlening

Connaissances

Klantcontact

Nederlands

Engels

Frans

MS Office

Snel inzetbaar

Oplossingsgericht

Klantvriendelijk

Formation

Kennis medische sector

Outils

MS Office

Description du poste

Als Customer Support Medewerker te Brussel ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en sta je in voor een kwalitatieve en professionele dienstverlening.

De functie bestaat voor ongeveer:

• Telefonische contacten met klanten en hen de juiste service / oplossing bieden m.b.t. hun medische bijstand
• Dit voornamelijk voor professionele klanten
• Administratieve opvolging en e-mailverkeer

Je analyseert vragen en problemen van klanten, zoekt naar de meest geschikte oplossing en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier. Verder sta je in voor het bewaken van een goede klantenservice en klantentevredenheid.

Wie ben jij?

• Je hebt een eerste gelijkaardige werkervaring achter de rug binnen customer service en een link met de medische sector door opleiding of ervaring in een gelijkaardige sector
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en Frans
• Je bent snel inzetbaar en kan zelfstandig werken
• Je bent oplossingsgericht en klantvriendelijk
• Je kan vlot overweg met het MS Office pakket
• Je wil in shiften werken tussen 06u30 en 22u30 en bent bereid twee weekend per maand te werken

Wat bieden zij?

• Bruto maandloon volgens PC 2OO
• Contract: optie vast contract na uitzendperiode van 6 maanden
• Maaltijdcheques van €8
• Woon-werkvergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• 13de en 14de maand
• Gratis toegang tot de fitnessruimte in het gebouw
• Optie tot thuiswerk na een succesvolle inloopperiode

Het bedrijf?

De verzekeringsmaatschappij is een Belgische marktleider in mobiliteits- en bijstandsoplossingen met een geschiedenis die teruggaat tot 1895. Ze biedt een breed aanbod aan diensten zoals pechverhelping, reis- en medische bijstand, home assistance en fietsbijstand, zowel voor particuliere als professionele klanten. Dankzij een sterke internationale samenwerking kan ook in het buitenland kwalitatieve ondersteuning worden gegarandeerd.