Customer Support Engineer

Niko; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Persoonlijke ontwikkeling

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Niko zoekt een Technical Customer Support Engineer in Antwerpen om de technische ruggengraat van onze klantenservice te versterken. In deze rol bied je diepgaande technische ondersteuning aan klanten en installateurs, los je complexe vraagstukken op en draag je bij aan klanttevredenheid. Je hebt een bachelor diploma in een technische richting en minstens 3 jaar ervaring in technische support. Kennis van home automation en energiemanagement is een plus. Aantrekkelijke voorwaarden en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een technische support functie.
• Ervaring in de home automation of energiemanagement sector.
• Beheersing van Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau.

Responsabilités

• Bieden van diepgaande technische ondersteuning aan professionele gebruikers.
• Oplossen van complexe technische vraagstukken.
• Communiceren van technische concepten op een begrijpelijke manier.

Connaissances

Technische probleemoplossing

Analytisch vermogen

Communicatievaardigheden

Klantgerichtheid

Formation

Bachelor diploma in technische richting

Outils

Kennis van KNX, Zigbee, Z-Wave

IT-netwerken

Description du poste

Ben jij een technische probleemoplosser met een passie voor smart home technologie? Wygwam zoekt een ervaren Technical Customer Support Engineer die onze klanten en installateurs naar een hoger niveau tilt!

Als Technical Customer Support Engineer (L2) vorm je de technische ruggengraat van onze klantenservice bij Wygwam. Je brengt essentiële waarde aan de organisatie door complexe technische vraagstukken op te lossen en de brug te slaan tussen onze klanten en interne technische afdelingen. Je draagt direct bij aan klanttevredenheid en productverbetering door diepgaande technische ondersteuning te bieden aan professionele gebruikers en installateurs.

Wat breng je mee?

Opleiding en ervaring

• Bachelor diploma in een technische richting (elektronica, elektrotechniek of informatica)
• Minimaal 3 jaar ervaring in een technische support functie
• Ervaring in de home automation, energiemanagement of smart building sector is een sterke troef
• Kennis van home automation protocollen en standaarden (zoals KNX, Zigbee, Z-Wave)
• Begrip van energiemanagement systemen en IT-netwerken in een smart home omgeving
• Nederlands, Frans en Engels op professioneel niveau

Jouw sterke punten

• Je bent analytisch sterk en lost graag complexe technische problemen op
• Je communiceert helder en kunt technische concepten begrijpelijk uitleggen
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en blijft kalm onder druk
• Je deelt graag kennis en coacht anderen in hun ontwikkeling
• Je bent klantgericht en streeft naar de beste oplossing voor elke situatie

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een innovatief en groeiend bedrijf
• De kans om je technische expertise verder te ontwikkelen in de snel evoluerende smart home sector
• Een dynamisch team van gedreven professionals
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden

Wygwam is gespecialiseerd in innovatieve home automation en energiemanagement oplossingen. Als onderdeel van Niko Group werken we aan onze missie om gebouwen beter te laten werken voor iedereen. Met onze slimme technologieën maken we woningen en gebouwen comfortabeler, energiezuiniger en veiliger.

Wygwam streeft naar diversiteit op de werkvloer en nodigt iedereen die zich in dit profiel herkent van harte uit om te solliciteren.