Customer Support Allemand-Français

Select Human Resources NV; Luik; Hybrid; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Frais nets

Chèques-repas

Assurances

Job summary

Select Human Resources NV à Liège recherche un Customer Support Allemand - Français. Poste en intérim de 6 mois dans une équipe jeune et axée satisfaction client, au cœur du e-commerce.

Vous répondez aux demandes par téléphone et e-mail, analysez les situations et assurez un suivi jusqu’à résolution, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client.

Qualifications

• Bilingue allemand et français à l’oral et à l’écrit
• Orthographe irréprochable, rigueur
• Orientation client et sens du service
• Bon esprit d’analyse et gestion des priorités
• Dynamique, polyvalent et capacité à évoluer en mouvement
• Souhaite apprendre et développer de nouvelles compétences
• La connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout
• Expérience en service client appréciée; profils débutants motivés bienvenus

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Analyser les situations pour identifier rapidement les meilleures solutions
• Accompagner les consommateurs avec professionnalisme et empathie
• Suivre rigoureusement les demandes jusqu’à leur résolution
• Contribuer à maintenir un service de qualité et l’image de marque
• Participer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience client

Skills

Bilingue allemand-français

Orthographe excellente

Orientation client

Esprit d’analyse

Gestion des priorités

Dynamique et polyvalent

Apprentissage rapide

Néerlandais/anglais utile

Job description

# Customer Support Allemand-Français## Liège*I*Wholesale- Retail TradeIk wil direct solliciterenFunctieomschrijvingEn tant qu'ambassadeur(rice) de la marque auprès des clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité de l'expérience utilisateur. Au quotidien, vous :* Répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail ;* Analysez les situations afin d'identifier rapidement les meilleures solutions ;* Accompagnez les consommateurs avec professionnalisme, empathie et efficacité ;* Assurez un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur résolution ;* Contribuez à maintenir un niveau de service irréprochable et à renforcer l'image de marque des sites e-commerce ;* Participez activement à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.Profiel* Vous êtes **parfaitement bilingue allemand et français, à l'oral comme à l'écrit** ;* Vous possédez une excellente orthographe et faites preuve de rigueur dans votre travail ;* Vous êtes orienté(e) client et appréciez le contact ainsi que la recherche de solutions ;* Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et savez gérer les priorités ;* Vous êtes dynamique, polyvalent(e) et capable d'évoluer dans un environnement en mouvement constant ;* Vous aimez apprendre et développer de nouvelles compétences ;* La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout ;* Une première expérience en service client est appréciée, mais les profils débutants motivés sont également les bienvenus.Organisatie- en afdelingomschrijving**Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et aimez apporter des solutions aux clients ? Vous recherchez un environnement dynamique, digital et en pleine croissance ?** Notre client est une entreprise liégeoise en plein essor, spécialisée dans le e-commerce. Afin de soutenir son développement, nous recherchons un(e) **Customer Support Allemand - Français** prêt(e) à rejoindre une équipe jeune, ambitieuse et résolument tournée vers la satisfaction client.Aanbod* Une mission intérim de 6 mois au sein d'une entreprise en pleine croissance, offrant un environnement dynamique et de réelles opportunités d'apprentissage.* L'opportunité de rejoindre une société en forte croissance active dans l'univers passionnant du e-commerce ; Un environnement de travail moderne, convivial et stimulant ; Une équipe jeune, collaborative et dynamique ;* Un salaire en adéquation avec votre expérience, assorti d'avantages tels que des frais nets, chèques-repas, assurances, ...