Customer service teamleider

Accent Jobs for People NV; Arendonk; Sur place; EUR 31 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Gsm

Laptop

20 vakantiedagen

6 ADV-dagen

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een ervaren teamleider voor de commerciële binnendienst in Arendonk. Je stuurt het binnendienstteam aan, coacht medewerkers en verzorgt de coördinatie van orders, offertes en klantvragen. Je bewaakt kwaliteit, levertijden en prioriteiten en werkt nauw samen met het magazijn.

De rol vereist sterke people management vaardigheden, klantgerichtheid en een hands-on, oplossingsgerichte aanpak. Taalvaardigheid in NL/FR/EN is vereist met Duits als pluspunt.

Qualifications

• Ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie binnen een commerciële binnendienst of customer service.

Responsabilités

• Leidinggeven aan het commerciële binnendienstteam en coaching van medewerkers.
• Coördineren van inkomende orders, offertes en klantvragen.
• Zorgen voor kwaliteit, doorlooptijden en prioriteiten.
• Ondersteunen van operationele contacten met klanten, offertes en orderverwerking.
• Zorg voor een vlotte samenwerking tussen binnendienst en magazijn.
• Detecteren van kansen om processen te verbeteren en acties te implementeren.
• Evalueren van bestaande werkwijzen en optimalisaties initiëren.

Connaissances

People management

Organisatie

Commercieel ingesteld

Klantgericht

Analytisch

Procesoptimalisatie

Meertalige communicatie

Duitskennis (pluspunt)

Communiceren in NL/FR/EN

Outils

Microsoft Dynamics 365

Description du poste

Takenpakket

• Je stuurt het commerciële binnendienstteam aan en coacht medewerkers in hun ontwikkeling.
• Je verdeelt en coördineert inkomende orders, offertes en klantvragen.
• Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijden en prioriteiten.
• Je ondersteunt operationeel bij klantencontact, offerteopmaak en orderverwerking.
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking tussen binnendienst en magazijn.
• Je detecteert opportuniteiten om processen te optimaliseren en zet verbeteringen om in concrete acties.
• Je evalueert bestaande werkwijzen kritisch en initieert optimalisaties.

Voor deze functie in Arendonk kan je rekenen op een bruto maandloon tussen 2800 en 4000 euro.

Ook krijg je maaltijdcheques, gsm en een laptop.

20 vakantiedagen en 6 ADV dagen1 week collectief gesloten tijdens het bouwverlof in de zomer.

Profiel

• Je hebt ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie binnen een commerciële binnendienst of customer service.
• Je bent sterk in people management en organisatie.
• Je bent commercieel ingesteld en klantgericht.
• Je bent hands-on en oplossingsgericht.
• Je bent analytisch, met interesse in procesoptimalisatie.
• Je voelt je thuis in een internationale omgeving en schakelt vlot met klanten en collega's uit verschillende Europese landen.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van het Duits is een pluspunt.
• Ervaring met Microsoft Dynamics 365 of een ander ERP-systeem is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.

Iemand die sterk is in people management, commercieel en klantgericht is en zich thuis voelt in een internationale omgeving. Je drukt je vlot uit in verschillende talen.