Customer Service Specialist Rental (FR/NL)

Kamera Express Group; Evere; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefits at work

Bike lease

Retail discount

Résumé du poste

Kamera Express Group in Brussel biedt een klantgerichte positie als Customer Service Specialist. Je staat dagelijks in contact met klanten en geeft deskundig advies over verhuurapparatuur en producten, en verwerkt orders in ons systeem.

Je beoordeelt en bevestigt orders, ondersteunt winkelcollega's en zorgt dat klanten altijd de juiste items en informatie ontvangen. Ervaring in retail is een pré; flexibiliteit in weekenddiensten wordt gewaardeerd.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en adviesvaardigheden.
• Ervaring in adviserende klantenservice binnen retail is een plus.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans.

Responsabilités

• Adviseer klanten over verhuurapparatuur en producten.
• Verwerk en controleer orders in het systeem.
• Ondersteun winkellopers bij vragen over het verhuurproces.
• Zorg dat klanten alle benodigde informatie en hulpmiddelen ontvangen.

Connaissances

Customer service

Advising customers

Communication

Dutch

French

Outils

Order system

Description du poste

Wat doe je?

Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd. Jij vormt de cruciale schakel tussen onze verhuurapparatuur en onze klanten door een uitstekende service en begeleiding te bieden. Jij weet klanten te adviseren welke apparatuur het beste werkt voor een shoot of andere uitdagende projecten en verwerkt deze orders op een correcte wijze in het systeem. Je beoordeelt, bevestigt en controleert bestaande orders om er zeker van te zijn dat onze klanten niets te kort komen. Door jouw nauwkeurigheid en creativiteit krijg jij het voor elkaar dat onze klanten alle apparatuur en tools tot hun beschikking hebben. Ook ondersteun jij onze collega’s in de winkel die vragen hebben over het verhuurproces, zoals het uitgeven van orders, missende items of informatie over specifieke producten.

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al meer dan 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Wie ben jij?

• Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
• Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een adviserende- en/of klantenservice rol, het liefst in een Retail omgeving.
• Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse- en de Franse taal goed.
• Je bent flexibel inzetbaar, waarbij minimaal 1x in het weekend.

Wat bieden wij?

• Een boeiende en gevarieerde functie waar passie voor retail en fotografie centraal staat;
• Ruimte om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Veel vrijheid voor eigen initiatief en creativiteit;
• Een enthousiast team met korte communicatielijnen;
• Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen;
• Exclusieve kortingen via Benefits at work;
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan.