Customer Service Specialist Rental (FR/NL)

Kamera Express BV; Evere; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefits at work korting

Fietslease via LeasePlan

Aantrekkelijk salaris

Job summary

Kamera Express BV in België zoekt een Customer Service Specialist die dagelijks in contact staat met klanten en hen deskundig adviseert over verhuurapparatuur. Je vormt de schakel tussen klanten en onze verhuurafdeling en verwerkt orders accuraat in ons systeem.

Je luistert goed, anticipeert op wensen, helpt met ontbrekende items, en ondersteunt winkelcollega’s bij het verhuurproces. Daarnaast weet je klanten te motiveren en communiceert duidelijk in NL en FR.

Qualifications

• Passie voor foto- en videografie.
• Eerdere ervaring in adviserende- of klantenservice rol, bij voorkeur retail.
• Goede luistervaardigheid en focus op klantwensen.
• Sterke communicatieve vaardigheden, beheersing van NL en FR.
• Flexibel inzetbaar, minimaal 1x in het weekend.

Responsibilities

• Adviseer klanten over verhurequipment en producten die het beste bij hun shoot passen.
• Verwerk orders accuraat in het systeem en verifieer bestaande orders.
• Ondersteun winkelcollega’s bij het verhuurproces en beantwoord vragen over uitgifte en ontbrekende items.
• Draag bij aan een klantvriendelijke service en zorg voor een soepele klantreis.

Skills

Dutch language

French language

Customer service experience

Job description

Wat doe je?

Werken op onze klantenservice betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren. Voor jou als Customer Service Specialist is er een belangrijke klantvriendelijke- en service verlenende rol weggelegd. Jij vormt de cruciale schakel tussenonze verhuurapparatuur en onze klanten door een uitstekende service en begeleiding te bieden. Jij weet klanten te adviseren welke apparatuur het beste werkt voor een shoot of andere uitdagende projecten en verwerkt deze orders op een correcte wijze in het systeem. Je beoordeelt, bevestigt en controleert bestaande orders om er zeker van te zijn dat onze klanten niets te kort komen. Door jouw nauwkeurigheid en creativiteit krijg jij het voor elkaar dat onze klanten alle apparatuur en tools tot hun beschikking hebben. Ook ondersteun jij onze collega’s in de winkel die vragen hebben over het verhuurproces, zoals het uitgeven van orders, missende items of informatie over specifieke producten.

Wie zijn wij?

Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al meer dan 30 jaar dé foto- en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 winkels komen foto- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met onze sterke omnichannel benadering sluiten onze winkels, de webshop(s), workshops (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Wij lopen graag voorop en houden van doorpakken: met jouw kennis en kracht maken wij onze ambities waar. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou!

Wie ben jij?

• Je hebt een passie voor foto- en videografie en hebt de ambitie om je vakkennis te laten groeien.
• Je hebt al eerdere ervaring opgedaan in een adviserende- en/of klantenservice rol, het liefst in een Retail omgeving.
• Je bent in staat goed te luisteren en focust op de wensen en behoeften van de klant.
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse- en de Franse taal goed.
• Je bent flexibel inzetbaar, waarbij minimaal 1x in het weekend.

Wat bieden wij?

• Een boeiende en gevarieerde functie waar passie voor retail en fotografie centraal staat;
• Ruimte om bij te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Veel vrijheid voor eigen initiatief en creativiteit;
• Een enthousiast team met korte communicatielijnen;
• Een aantrekkelijk salaris en extralegale voordelen;
• Exclusieve kortingen via Benefits at work;
• De mogelijkheid om een fiets te leasen via ons leaseplan.

Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?

Hebben we je enthousiast gemaakt over onze organisatie?