Customer Service Specialist

NEDSCHROEF HERENTALS; Herentals; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 10 EUR

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Fietslease

Résumé du poste

NEDSCHROEF HERENTALS zoekt een ervaren klantenservice medewerker voor directe klantcontacten via mail en telefoon. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en biedt professionele ondersteuning, snelle oplossingen en nauwkeurige offerte- en orderverwerking.

Met minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie en een bachelordiploma ben je gericht op klanttevredenheid, werkt proactief en denkt oplossingsgericht.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Nederlands en Engels beheersen; Duits is een meerwaarde.
• Klantgerichtheid en klanttevredenheid staan centraal.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teamgerichtheid.
• Proactief, initiatiefnemend en oplossingsgericht.
• Goede kennis van Excel en SAP.

Responsabilités

• Klantencontact & Ondersteuning: je bent via mail en telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Klantgerichte Oplossingen: op basis van klantvraag en jouw vermogen om door te vragen, weet je klanten steeds correct, snel en professioneel te woord te staan.
• Offerte- & Orderverwerking: je behandelt offerteaanvragen en orders en zorgt ervoor dat klanten deze tijdig ontvangen.
• Efficiënte Serviceverlening: je staat in voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
• First Class Service & Commerciële Opportuniteiten: samen met je collega's bied je klanten een uitstekende service en je ziet upsell/cross-sell mogelijkheden en downgrades.

Connaissances

Klantcontact

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Proactief

Initiatief

Oplossingsgericht

Stressbestendigheid

Formation

Bachelor-diploma

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Functieomschrijving

• Klantencontact & Ondersteuning : Je bent via mail en telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Klantgerichte Oplossingen : Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen, weet je klanten steeds correct, snel en professioneel te woord te staan.
• Offerte- & Orderverwerking : Je behandelt offerteaanvragen en orders en zorgt ervoor dat klanten deze tijdig ontvangen.
• Efficiënte Serviceverlening : Je staat in voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.
• First Class Service & Commerciële Opportuniteiten : Samen met je collega's bied je klanten een uitstekende service. Je hebt oog voor up- en cross-sell mogelijkheden, maar ook voor downgrade-opportuniteiten, zodat de klant optimaal geholpen wordt en tevreden blijft.
• Je beschikt over een bachelordiploma.
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Klantvriendelijkheid en klanttevredenheid draag je hoog in het vaandel.
• Je bent gedreven, betrokken en een echte teamplayer.
• Je bent communicatief sterk en blijft rustig en efficiënt functioneren onder druk.
• Je werkt proactief, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Je beheerst het Nederlands en het Engels. Kennis van het Duits is een duidelijke meerwaarde en je toont de bereidheid om deze taal verder te ontwikkelen.
• Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.
• Een uitdagende functie bij een toonaangevende speler in cold formingtechnologie.
• Werken in een internationale context
• Een competitief salaris conform jouw expertise en ervaring.
• Extralegale voordelen : maaltijdcheques 10 EUR, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, fietslease, ...
• Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie geniet je van 15 ADV dagen.
• Toegang tot moderne tools om jouw werk efficiënt en effectief te maken.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 280 Customer service jobs ter beschikking in Antwerpen.