Customer Service Officer Order Entry

Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.; Oost-Vlaanderen; Hybride; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 9€

Groepsverzekering 3%

Hospitalisatieverzekering

Cafetariaplan

Fietsleaseplan

CAO-90 bonus

Résumé du poste

Koninklijke Coöperatie Agrifirm U.A. zoekt een Customer Service Officer voor onze Vestiging Drongen - Gent. Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat elke bestelling vlot verloopt, van invoer tot levering.

Je signaleert verbeterkansen in processen en levert proactief bijdrage aan een optimale klantbeleving. Maandelijks brutoloon 3.000–3.800 EUR, voltijds, met meerdere voordelen en 20 verlofdagen plus ADV-dagen.

Qualifications

• Administratieve allrounder met oog voor detail.
• Vlot tweetalig: Nederlands en Frans.
• Ervaring met webapplicaties en order-entry systemen is een plus.

Responsabilités

• Verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolgen van A tot Z.
• Beheren van klantgegevens en up-to-date houden van prijslijsten en adressen.
• Samenwerken met het Sales Team en communiceren met klanten.
• Bewaken van leverdata en time-to-delivery controles.
• Professioneel afhandelen van klachten en verhogen klanttevredenheid.
• Overleggen met het Order To Cash Team en eventueel andere rollen opnemen.

Connaissances

Klantgericht

Stressbestendig

Teamplayer

Communicatie

Proactief

Outils

SAP

Description du poste

Vestiging Drongen - Gent | on site | bruto maandloon: 3000€ - 3800€ | voltijds | 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen

De uitdaging

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering: je houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak en vlotte communicatie. Daarnaast signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze verderop van A tot Z. Je houdt alles nauwkeurig in onze systemen.
• Je beheert de klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft: van prijslijsten tot adresgegevens.
• Je werkt nauw samen met het Sales Team en zorgt voor een heldere communicatie met hen, met de andere collega’s en met onze klanten.
• Je bewaakt de leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden.
• Verder behandel je klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel de klanttevredenheid te verhogen.
• Je schakelt dagelijks met je collega's van het Order To Cash Team en staat in die zin open om ook een andere deeltaak (tijdelijk) op te nemen.: bvb Masterdata of billing.
• een bruto maandloon tussen 3000€ en 3800€ in lijn met jouw ervaring
• maaltijdcheques van 9€
• groepsverzekering van 3% met een verzekering gewaarborgd inkomen
• hospitalisatieverzekering
• cafetariaplan: omzetbaarheid van de eindejaarspremie
• mogelijkheid om in te stappen in een fietsleaseplan
• CAO- 90 bonus ifv de bedrijfsresultaten
• 12 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke verlofdagen

Wat staat er op jouw cv?

• Een administratieve allrounder met oog voor detail, bij voorkeur in een customer service omgeving
• Vlot tweetalig: Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Handig met webapplicaties en order entry systemen: ervaring met SAP is een pluspunt
• Klantgericht : een goede klanttevredenheid is je eerste focus
• Contactvaardig: je schakelt tussen mail, telefoon, online apps… Je bent vooral niet bang om de telefoon op te nemen
• Stressbestendig: je houdt je hoofd koelt bij de dagelijkse en andere deadlines en vermijdt zo foutjes
• Luistervaardig: zo kom je erachter wat er echt toe doet bij je gesprekspartner en stel je de juiste vragen om tot de kern van de zaak te komen
• Teamplayer: je werkt graag samen, ondersteunt je collega’s en houdt van onderling switchen in functie van de orde van de dag.

Waarom werken bij Agrifirm?

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen." Verankerd in onze cultuur zijn onzeSTAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen;Sharp,Together,AmbitiousenResponsible. Agrifirm loopt voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onzepurposete realiseren;een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.

Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de procedure.