Customer Service Officer Order Entry

Koninklijke Co?peratie Agrifirm U.A.; Drongen; Sur place; EUR 33 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques 9€

Groepsverzekering 3%

Hospitalisatieverzekering

Fietsleaseplan

CAO- 90 bonus

Résumé du poste

Vestiging Drongen - Gent is op zoek naar een Customer Service Officer die orders afhandelt en klantgegevens beheert. Je werkt nauw samen met het Sales Team en bewaakt leverdata.

De rol vereist tweehalige vaardigheden (Nederlands/Frans), nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Het salaris ligt tussen 3000€ en 3800€ bruto per maand, met 20 verlofdagen en ADV-dagen, maaltijdcheques, verzekeringen en cafetariaplannen.

Er is een online assessment onderdeel van de selectieprocedure.

Qualifications

• Administratieve allrounder met oog voor detail en ervaring in customer service.
• Vlot tweetalig: Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met webapplicaties en order entry systemen; SAP is een plus.
• Klantgerichte houding met focus op klanttevredenheid.
• Contactvaardig: schakelt tussen mail, telefoon en online apps.
• Stressbestendig en nauwkeurig bij deadlines.

Responsabilités

• Dagelijks verwerk je inkomende bestellingen en volg je ze van A tot Z in de systemen.
• Beheer klantgegevens en houd prijslijsten en adressen up-to-date.
• Werk nauw samen met het Sales Team en communiceer helder met klanten.
• Bewak de leverdata en neem actie om levertijden te halen.
• Verwerk klachten professioneel volgens interne procedures en verhoog klanttevredenheid.
• Schakel dagelijks met het Order To Cash Team en sta open voor andere taken (Masterdata of billing).
• Bruto maandloon tussen 3000€ en 3800€ in lijn met jouw ervaring.
• Voordeel: maaltijdcheques van 9€, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan, fietslease.
• CAO- 90 bonus bij bedrijfsresultaten
• 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV-dagen

Connaissances

Administratieve vaardigheden

Tweetalig NL-FR

Klantgericht

Contactvaardig

Stressbestendig

Luistervaardig

Teamplayer

Outils

SAP

Description du poste

Vestiging Drongen - Gent | on site | bruto maandloon: 3000€ - 3800€ | voltijds | 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen

De uitdaging

Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering: je houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak en vlotte communicatie. Daarnaast signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.

Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?

• Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze verderop van A tot Z. Je houdt alles nauwkeurig in onze systemen.
• Je beheert de klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles up-to-date blijft: van prijslijsten tot adresgegevens.
• Je werkt nauw samen met het Sales Team en zorgt voor een heldere communicatie met hen, met de andere collega’s en met onze klanten.
• Je bewaakt de leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden.
• Verder behandel je klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel de klanttevredenheid te verhogen.
• Je schakelt dagelijks met je collega's van het Order To Cash Team en staat in die zin open om ook een andere deeltaak (tijdelijk) op te nemen.: bvb Masterdata of billing.
• een bruto maandloon tussen 3000€ en 3800€ in lijn met jouw ervaring
• maaltijdcheques van 9€
• groepsverzekering van 3% met een verzekering gewaarborgd inkomen
• hospitalisatieverzekering
• cafetariaplan: omzetbaarheid van de eindejaarspremie
• mogelijkheid om in te stappen in een fietsleaseplan
• CAO- 90 bonus ifv de bedrijfsresultaten
• 12 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke verlofdagen

Wat staat er op jouw cv?

• Een administratieve allrounder met oog voor detail, bij voorkeur in een customer service omgeving
• Vlot tweetalig: Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Handig met webapplicaties en order entry systemen: ervaring met SAP is een pluspunt
• Klantgericht : een goede klanttevredenheid is je eerste focus
• Contactvaardig: je schakelt tussen mail, telefoon, online apps… Je bent vooral niet bang om de telefoon op te nemen
• Stressbestendig: je houdt je hoofd koelt bij de dagelijkse en andere deadlines en vermijdt zo foutjes
• Luistervaardig: zo kom je erachter wat er echt toe doet bij je gesprekspartner en stel je de juiste vragen om tot de kern van de zaak te komen
• Teamplayer: je werkt graag samen, ondersteunt je collega’s en houdt van onderling switchen in functie van de orde van de dag.

Waarom werken bij Agrifirm?

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen." Verankerd in onze cultuur zijn onzeSTAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen;Sharp,Together,AmbitiousenResponsible. Agrifirm loopt voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onzepurposete realiseren;een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.

Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de procedure.