Customer Service Officer

Unique; Winterslag; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Unique zoekt meertalige Customer Service Officers om klanten in heel Europa te ondersteunen bij pech- en mobiliteitsproblemen. Je bent het eerste aanspreekpunt en coördineert interventies zodat alles vlot verloopt.

Je spreekt Frans of Nederlands met minimaal één aanvullende taal zoals Engels, Duits of Pools, en je werkt in een internationale, multiculturele omgeving met verschillende taalcombinaties en roosters.

Qualifications

• Vlotte communicatie in minstens één van de combinatie talen.
• Professionele en klantgerichte communicatie onder druk.
• Zeer nauwkeurig en administratief sterk.

Responsabilités

• Klanten telefonisch en via e-mail verder helpen
• Dossiers correct aanmaken en opvolgen
• Contact onderhouden met garages, partners en andere betrokken partijen
• Snel en oplossingsgericht schakelen in uiteenlopende situaties
• Administratieve opvolging van elk dossier

Connaissances

Frans

Nederlands

Engels

Duits

Pools

Description du poste

Meertalige Customer Service Officers gezocht!

Ben jij een echte talenknobbel en haal je energie uit het helpen van mensen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!

Voor een internationale klant zijn wij op zoek naar Customer Service Officers die klanten in heel Europa ondersteunen bij pech- en mobiliteitsproblemen. Je komt terecht in een dynamische, multiculturele werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, coördineert de nodige interventies en zorgt ervoor dat alles vlot en correct wordt opgevolgd.

We hebben momenteel verschillende taalcombinaties openstaan:

• Frans – Nederlands – Engels (weekdienst)
• Nederlands – Duits – Engels (weekenddienst)
• Nederlands – Pools – Engels (weekdienst)
• Nederlands – Pools – Engels (weekenddienst)

• Klanten telefonisch en via e-mail verder helpen
• Dossiers correct aanmaken en opvolgen
• Contact onderhouden met garages, partners en andere betrokken partijen
• Snel en oplossingsgericht schakelen in uiteenlopende situaties
• Administratieve opvolging van elk dossier

Wie zoeken we?

• Je spreekt vlot de talen van één van bovenstaande combinaties.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen, maar zeker geen must.

Wat mag je verwachten?

• Een internationale werkomgeving met collega's uit verschillende landen.
• Een marktconform brutoloon, aangevuld met extralegale voordelen
• Grondige opleiding en begeleiding.
• Een uitdagende functie waarin je écht een verschil maakt voor klanten.
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.