Customer Service Officer

Xwift; Evergem; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Wagen en tankkaart

Verlofdagen 30

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Xwift zoekt een Customer Service Officer voor onze nieuw opgerichte distributiesite in Gent Zehaveni. Je vormt de schakel tussen operaties en klanten en zorgt voor een vlotte service en correcte administratie.

Je werkt in dagdienst en combineert klantencontact met proactieve communicatie en oplossingsgericht denken, in een hands-on teamomgeving met collega’s van meerdere vestigingen.

Qualifications

• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Affiniteit met transport en logistiek of grote interesse.
• Nederlands vloeiend; basis Engels en Frans.
• Klantgericht, hands-on en houdt van afwisseling.
• Flexibel en inzetbaar bij nodig.
• Dagregime werken.

Responsabilités

• Contact met klanten over leveringen en aanvragen; administratieve opvolging.
• Proactieve informatie over afwijkingen zoals niet-uitvoerde leveringen.
• Advies geven en samen zoeken naar oplossingen.
• Samenwerken met de collega’s Customer Service en vestigingscollega’s.

Connaissances

Communicatie

Klantgerichtheid

Logistiek interesse

Nederlands vloeiend

Engels basis

Description du poste

Als groeiend bedrijf koestert Xwift ambitieuze plannen. Met een duidelijke buy & build-strategie bouwen we elke dag verder aan onze toekomst, met als doel een plaats te veroveren in de Belgische top 10 van de sector.

Voor onze nieuwe distributiesite in Gent Zeehaven zijn we op zoek naar een Customer Service Officer.

Ben jij op zoek naar een dynamische functie met veel afwisseling, waar geen enkele dag hetzelfde is? Krijg je energie van klantencontact, samenwerking en het vinden van oplossingen? Dan is deze veelzijdige rol wellicht iets voor jou!

Als Customer Service Officer vorm jij de cruciale schakel tussen onze operaties (chauffeurs, planning, dispatch en magazijn) en onze klanten. Dankzij jouw inzet, betrokkenheid en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles vlot blijft verlopen en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Jouw taken

• Je staat in voor de rechtstreekse contacten met klanten over leveringen, ritten of nieuwe aanvragen en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
• Dagelijks informeer je klanten proactief over bijzonderheden, zoals niet-uitgevoerde leveringen van de voorgaande dag of andere afwijkingen.
• Je adviseert klanten, zoekt steeds naar een passende oplossing en denkt creatief mee, zodat we zelfs in de meest uitdagende situaties het verschil kunnen maken.
• Je werkt nauw samen met je collega Customer Service op de site, maar bouwt ook sterke relaties op met collega's van andere vestigingen waarmee je regelmatig contact hebt.

Wie ben je en wat zijn je skills?

• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met transport en logistiek of een sterke interesse in de sector.
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis van Engels en Frans.
• Je bent klantgericht, hands-on en houdt van afwisseling in je werk.
• Je bent flexibel en springt bij waar nodig.
• Je werkt in dagregime.

Aanbod

We bieden een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen:

• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Wagen + tankkaart
• 30 verlofdagen (20 verlofdagen / 6 ADV-dagen / 4 sectorale dagen)
• Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering (sectoraal)

Uiteraard voorzien we een grondige opleiding, zodat je het bedrijf, onze processen en systemen goed leert kennen en met vertrouwen aan de slag kunt gaan.

Bij Xwift zijn we oprecht trots op ons open en eerlijk bedrijfskarakter. We geloven sterk in een menselijke aanpak, korte communicatielijnen en een cultuur waarin collega's elkaar ondersteunen. Samen bouwen we niet alleen aan onze groei, maar ook aan een werkomgeving waar mensen zich goed voelen en het beste van zichzelf kunnen geven.