Customer Service Officer

Arvesta; Antwerpen; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

32 verlofdagen

Eindejaarspremie

Job summary

Arvesta zoekt een proactieve klantenservice specialist die technische vragen afhandelt via telefoon en e-mail. Je onderhoudt klantengegevens, voert ad hoc analyses uit en werkt tussen marketing en supply chain als spilfiguur.

Vloeiend Nederlands, Frans en Engels zijn vereist, SAP-kennis is een pluspunt en je werkt graag in een KMO-omgeving. Naast een competitief loon geniet je van groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, 32 verlofdagen en een aantrekkelijke loopbaanontwikkeling via

Qualifications

• Proactieve, communicatieve teamspeler met klantgericht mentaliteit.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Kennis van ERP-systemen; SAP is een pluspunt.
• Analytisch ingesteld en klantgericht.
• KMO-ervaring en klachtenafhandeling

Responsibilities

• Beantwoorden van technische aanvragen via telefoon en schriftelijk.
• Verzamelen van aanvullende informatie en bewijsstukken.
• Onderhouden van klantenbestand en productprijzen.
• Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
• Administratieve afhandeling van contracten en nota’s.
• Contact met interne en externe klanten.
• Opstellen van manuele facturen.
• Klachtenbehandeling

Skills

Proactieve houding

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Taalvaardigheid: Nederlands

Taalvaardigheid: Frans

Taalvaardigheid: Engels

ERP/ SAP kennis

Tools

SAP

Job description

About the job

• Afhandelen van technische telefonische en schriftelijke verzoeken om informatie en advies (o.a. omtrent productsamenstelling, productgebruik, speciale acties, …) vanwege klanten(organisaties) en consumenten(organisaties), zodanig dat op dit gebied een verzorgde na-verkoop-service geboden wordt.
• Het inwinnen van bijkomende informatie en opvragen van bewijsstukken
• Onderhoud van het klantenbestand en de productprijzen.
• Uitvoeren van ad hoc verkoopanalyses.
• Administratieve afwerking van contracten en aan- en verkoopnota’s van productgamma Aveve Bloem, Niahm en Soezie.
• Je hebt contact met zowel externe als interne klanten.
• Opmaken van manuele facturen.
• Klachtenbehandeling.

Your profile

• Je bent proactief, communicatief en een teamplayer.
• Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt kennis van ERP systemen, SAP is een pluspunt.
• Je bent analytisch ingesteld.
• Je werkt graag in een KMO omgeving, klachtenbehandeling.
• Je bent het spilfiguur tussen de verschillende afdelingen (marketing, supply chain,..)

What's in it for you

• Je bent omringd door een sterk team met de nodige ervaring om jou te begeleiden en te ondersteunen.
• De nodige jobspecifieke opleiding om jouw functie tot in de puntjes te kunnen uitvoeren.
• Klaar voor de volgende stap? Dan kijken we samen hoe je kan blijven doorgroeien. Arvesta is een grote organisatie met verschillende mogelijkheden om je verder te ontplooien, binnen of buiten je functie.
• Je kan genieten van een mooi loon, met heel wat voordelen zoals GROEPS- EN HOSPITALISATIEVERZEKERING, MAALTIJDCHEQUES, 32 VERLOFDAGEN, EINDEJAARSPREMIE.
• Bij Arvesta staan de Experts in the Field centraal. Door onze Arvesta Academy en de gesprekkencyclus sta jij aan her roer van je loopbaan en begeleiden we je om het beste uit jezelf te halen.
• We zetten in op het fysiek én mentaal welzijn van onze medewerkers door initiatieven zoals Fit@Arvesta en het Employee Assistance Program waarmee medewerkers psychologische ondersteuning kunnen krijgen.
• Arvesta is een groeiende en innoverende onderneming waar we ons steentje bijdragen aan een duurzamere wereld.