Customer service medewerker | Key Accounts | MET THUISWERK

Select Human Resources NV; Diegem; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk mogelijk

Maaltijdcheques

ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioenplan

Kilometervergoeding

Opleidings- en begeleidingstraject

Interne doorgroeimogelijkheden

Vakantieregeling 35 dagen

Bonusregeling

Job summary

Select Human Resources NV zoekt een klantgerichte Customer Service Medewerker voor Key Accounts. Je bent het vaste aanspreekpunt en behandelt vragen, tracingverzoeken en communicatie over zendingen. Je advies en rapportering versterken de servicekwaliteit en je werkt nauw samen met interne afdelingen.

De rol vraagt minstens 2 jaar ervaring in customer service, en een diploma bachelor of gelijkwaardig. Thuiswerk is mogelijk en er zijn doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal netwerk.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
• Vlotte drietalige kennis: Nederlands, Frans en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en professionele uitstraling.
• Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.

Responsibilities

• Vasste aanspreekpunt voor onze grootste klanten.
• Behandelen van klantenvragen, uitdagingen en tracingaanvragen.
• Zendingen nauwgezet opvolgen en proactieve communicatie naar de klant.
• Klanten adviseren over logistieke oplossingen en dienstverlening.
• Rapporteringen verzorgen en administratieve opvolging van Key Accounts.

Skills

Customer service ervaring

Nederlands-Frans-Engels

Communicatievaardigheden

Organisatievermogen

Education

Bachelor

Job description

# Customer service medewerker | Key Accounts | MET THUISWERK## Diegem*I*Distributie, transport en logistiekIk wil direct solliciterenFunctieomschrijving* Je bent het **vaste aanspreekpunt voor onze grootste klanten** en bouwt sterke, duurzame klantenrelaties op.* Je **behandelt klantenvragen, uitdagingen en tracingaanvragen** snel, professioneel en oplossingsgericht.* Je **volgt zendingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte en proactieve communicatie** naar de klant.* Je **adviseert klanten** over de meest geschikte logistieke oplossingen en dienstverlening.* Je **verzorgt rapporteringen** en ondersteunt bij de administratieve opvolging van Key Accounts.* Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.Profiel* Diploma secundair onderwijs of bachelor.* **Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.*** **Vlotte kennis van Nederlands, Frans én Engels.*** Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.* Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.* Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.* Administratief nauwkeurig en stressbestendig.Organisatie- en afdelingomschrijvingDeze organisatie maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk en **ondersteunt dagelijks bedrijven met betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen.** Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden centraal staan.Aanbod* Voltijdse functie van 38u/week* Bonusregeling.* **Mogelijkheid tot thuiswerk.*** Maaltijdcheques en ecocheques.* Hospitalisatieverzekering.* Spaar- en pensioenplan.* Kilometervergoeding.* Uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.* Reële interne doorgroeimogelijkheden.* **Vakantieregeling van ongeveer 35 dagen per jaar.**