Customer service medewerker

FORUM JOBS TURNHOUT; Olen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

FORUM JOBS TURNHOUT zoekt een afwisselende voltijdse Customer Service medewerker in Olen. Je bent eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en vragen.

Je verwerkt orders end-to-end in het ERP-systeem, stemt distributie en logistiek af met de verzendafdeling en werkt mee aan productie- en orderplanning. Facturatie en douaneformaliteiten komen eveneens aan bod.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en schriftelijk.
• Vlot verwerken van klantorders van A tot Z in het ERP-systeem.
• Synchronisatie van distributie en logistiek met verzendafdeling.
• Ondersteunen van productie- en orderplanning en facturatie afstemmen met boekhouding.

Responsibilities

• Klantenncontact beheren en vragen oplossen.
• Bestellingen van begin tot eind verwerken in ERP.
• Distributie en logistiek afstemmen met verzendafdeling.
• Meehelpen aan productie- en orderplanning.
• Facturatie afstemmen met boekhouding en douaneformaliteiten opvolgen.

Skills

Klantendienst

Klantensupport

Orderverwerking

Logistieke afstemming

Tools

ERP-systeem

Job description

Een afwisselende voltijdse functie in de voedingssector, met ruimte om mee te bouwen aan een bredere commerciële ondersteuning. Als Customerservicemedewerker krijg je een gevarieerde rol bij een Belgische producent van voedingswaren.

Een voedingsbedrijf waar kwaliteit en klantgerichte service centraal staan.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten en zorg je mee voor een vlotte opvolging van hun bestellingen en vragen.

Jouw werk omvat onder meer:

• Klanten telefonisch en schriftelijk verder helpen.
• Bestellingen van begin tot eind verwerken in het ERP-pakket.
• De distributie en logistiek afstemmen met de verzendafdeling.
• Meewerken aan de productie- en orderplanning.
• Facturatie afstemmen met de boekhouding en douaneformaliteiten opvolgen.

Samen met de teamleader help je de afdeling verder uitbouwen tot een sales-supportteam, met onder meer offertes, stalen en commerciële acties.

Je werkt van maandag tot en met donderdag van 8.15 tot 17.00 uur en op vrijdag tot 15.00 uur. Bij kritieke opdrachten of momenten is flexibiliteit gewenst.