Customer Service Medewerker

BodyConstruct; Antwerpen; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BodyConstruct in België zoekt een Customer Service Medewerker die zorgvuldig en klantgericht orders verwerkt en fungeert als aanspreekpunt voor klanten omtrent lopende orders. Je combineert technische interesse met sales-ervaring om efficiënte oplossingen te bieden.

Je werkt met MS Office en ERP-systemen, beheert garanties en zoekt actief naar upsell-kansen. Een sterke talenkennis in Nederlands en Engels is vereist; Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Nauwkeurige en klantgerichte service vereist.
• Technische affiniteit met voertuigen en ombouw is gewenst.
• Ervaring in binnen- of outside sales is een pluspunt.

Responsabilités

• Order verwerking: planning en opvolging van inkomende orders.
• Garanties: afhandelen van herstellingen bij niet-conforme opleveringen.
• Upselling-cross selling: identificeren van commerciële kansen tijdens orderafhandeling en doorverwijzen waar nodig.
• Customer Service: aanspreekpunt voor toegewezen klanten mbt lopende orders en oplossingen.
• Processen: voorstellen doen voor optimalisatie van sales, customer service en planning.

Connaissances

Oog voor detail

Technische achtergrond

Commerciële binnendienst ervaring

Nederlands

Engels

Frans (pluspunt)

ERP systemen

MS Office

Outils

MS Office

ERP systemen

Description du poste

Bouw jij mee aan de ultieme upgrade? BodyConstruct zoekt versterking in de vorm van een Customer Service Medewerker.

De vraag naar slimme bestelwagens met een B-rijbewijs boomt als nooit tevoren. Het antwoord? BodyConstruct! Wij zijn dé specialist in maatwerk en ombouwingen tot 3,5 ton. Van een subtiel zwaailicht tot een stevige trekhaak, en werkelijk alles daartussen. Vloeren, wanden, kasten, signalisatie, belettering of strak spuitwerk; wij realiseren het. Zelfs voor een complete open of gesloten opbouw draaien wij onze hand niet om.

Bovendien zijn we de trotse, exclusieve verdeler van de Smart-Box in onze regio: de absolute lichtgewicht-kampioen onder de opbouwkasten!

Als échte one-stop-shop leveren we maatwerk van A tot Z. Bij ons vindt de klant alles onder één dak, perfect geconfigureerd en klaar voor de weg.

Klinkt dit als jouw ideale werkplek?

Heb jij oog voor detail, passie voor techniek en wil je meebouwen aan de sterkste voertuigen op de weg? Dan is dit jouw moment. Solliciteer vandaag nog en versterk ons team!

• Order verwerking: verwerken van binnenkomende klantenorders door deze in te plannen en op te volgen.
• Garanties: ontvangen en verwerken van herstellingen die een gevolg zijn van niet-conforme opleveringen en deze in het orderverwerkingsproces opnemen.
• Upselling-cross selling: identificeren van commerciële opportuniteiten die zich voordoen binnen de orderafhandelingsfase en deze omzetten naar een effectieve verkoop en/of deze opportuniteit escaleren naar de juiste persoon.
• Customer Service: fungeren als aanspreekpunt voor specifieke toegewezen klanten voor vragen en interventies mbt lopende orders en deze afhandelen op een wijze dat de klant tevreden is met de aangeboden oplossing/service.
• Processen: formuleren van voorstellen en meedenken in het optimaliseren van de bedrijfsprocessen binnen de domeinen sales - customer service - planning.
• MS Office/vaardig met ERP systemen
• Goede kennis Nederlands en Engels, kennis Frans is een pluspunt
• Technische achtergrond (door studie of werkervaring)
• Ervaring als commerciële binnendienst medewerker
• Affiniteit met lichte vrachtwagens is een pluspunt.