Customer Service Medewerker

HeadCount (Belgium); Hoboken; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques van € 5

Bedrijfsvoertuig

39u-week met 26 dagen vakantie

Job summary

BodyConstruct zoekt een Customer Service Medewerker om inkomende klantenorders te verwerken en te plannen in het orderverwerkingsproces. Je behandelt garanties en zoekt naar commerciële kansen tijdens de orderafhandeling, met als doel klanttevredenheid en omzetgroei.

Daarnaast fungeer je als centraal aanspreekpunt voor toegewezen klanten en denk je mee over verbeteringen in sales, klantenservice en planning.

Qualifications

• Vaardig met MS Office en ERP systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is pluspunt.
• Technische achtergrond door studie of werkervaring.
• Ervaring als commerciële binnendienst medewerker.
• Affiniteit met lichte vrachtwagens is een pluspunt.

Responsibilities

• Order verwerking: inplannen en opvolgen van inkomende klantenorders.
• Garanties: ontvangen en verwerken van herstellingen in het orderproces.
• Upselling en cross-selling: kansen herkennen en omzet genereren of escaleren.
• Customer Service: aanspreekpunt voor toegewezen klanten en lopende orders.
• Processen: voorstellen doen en bedrijfsprocessen binnen sales, customer service en planning optimaliseren.

Skills

MS Office

ERP systemen

Nederlands

Engels

Technische achtergrond

Commerciële binnendienst

Affiniteit met lichte vrachtwagens

Tools

ERP systemen

Job description

Bouw jij mee aan de ultieme upgrade? BodyConstruct zoekt versterking in de vorm van een Customer Service Medewerker.

• Order verwerking: verwerken van binnenkomende klantenorders door deze in te plannen en op te volgen.
• Garanties: ontvangen en verwerken van herstellingen die een gevolg zijn van niet-conforme opleveringen en deze in het orderverwerkingsproces opnemen.
• Upselling-cross selling: identificeren van commerciële opportuniteiten die zich voordoen binnen de orderafhandelingsfase en deze omzetten naar een effectieve verkoop en/of deze opportuniteit escaleren naar de juiste persoon.
• Customer Service: fungeren als aanspreekpunt voor specifieke toegewezen klanten voor vragen en interventies mbt lopende orders en deze afhandelen op een wijze dat de klant tevreden is met de aangeboden oplossing/service.
• Processen: formuleren van voorstellen en meedenken in het optimaliseren van de bedrijfsprocessen binnen de domeinen sales - customer service - planning.

Kandidaat

• MS Office/vaardig met ERP systemen
• Goede kennis Nederlands en Engels, kennis Frans is een pluspunt
• Technische achtergrond (door studie of werkervaring)
• Ervaring als commerciële binnendienst medewerker
• Affiniteit met lichte vrachtwagens is een pluspunt.

Wij bieden je volgend salarispakket:

• Maaltijdcheques van € 5
• Bedrijfsvoertuig
• 39u-week met 26 dagen vakantie

Organisatie details

De vraag naar slimme bestelwagens met een B-rijbewijs boomt als nooit tevoren. Het antwoord? BodyConstruct! Wij zijn dé specialist in maatwerk en ombouwingen tot 3,5 ton. Van een subtiel zwaailicht tot een stevige trekhaak, en werkelijk alles daartussen. Vloeren, wanden, kasten, signalisatie, belettering of strak spuitwerk; wij realiseren het. Zelfs voor een complete open of gesloten opbouw draaien wij onze hand niet om.

Bovendien zijn we de trotse, exclusieve verdeler van de Smart-Box in onze regio: de absolute lichtgewicht-kampioen onder de opbouwkasten!

Als échte one-stop-shop leveren we maatwerk van A tot Z. Bij ons vindt de klant alles onder één dak, perfect geconfigureerd en klaar voor de weg.