Field service engineer

Citius-engineering; Seraing; Sur place; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Autonomie opérationnelle

Projets internationaux

Formation et développement

Résumé du poste

CILYX est une société d’ingénierie et de gestion de projets spécialisée dans les machines spéciales et les procédés industriels. Nous recrutons un technicien expérimenté pour le suivi terrain et le service après-vente, avec autonomie et sens du contact client.

Vous dépannerez et assurerez la maintenance des équipements, tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers et des projets. Des déplacements en Belgique et ponctuels à l’étranger sont à prévoir.

Qualifications

• Diplôme requis ou expérience équivalente solide dans le domaine industriel.
• Expérience confirmée en maintenance ou sur machines industrielles.
• Compréhension des systèmes automatisés et de la maintenance technique.

Responsabilités

• Être le point de contact de référence pour les clients en Belgique et à l'étranger.
• Planifier les interventions de maintenance préventive et curative.
• Diagnostiquer les pannes et proposer des actions correctives.
• Contribuer au suivi administratif et commercial des interventions et projets.

Connaissances

Sens du contact client

Autonomie

Organisation

Français courant

Anglais opérationnel

Mécanique de base

Électricité industrielle

Pneumatique

Automates Siemens (TIA Portal)

Formation

Bachelier ou ingénieur industriel (électromécanique, mécanique, automatisation)

Outils

Siemens TIA Portal

Description du poste

CILYX est une société d’ingénierie et de gestion de projets multidisciplinaires, spécialisée dans les machines spéciales et les procédés industriels. Nos clients évoluent dans des secteurs technologiques exigeants — aéronautique, spatial, pharmaceutique, énergie, défense — et nous font confiance pour notre expertise, notre flexibilité et notre capacité à innover.

Dans le cadre du développement de notre activité After Sales & Maintenance, nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e), doté(e) d’un excellent sens du contact client et d’une réelle autonomie dans le suivi de ses dossiers.

Votre mission

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après la mise en service de leurs équipements. Vous intervenez sur le terrain pour le dépannage et la maintenance des machines conçues par CILYX, tout en assurant un suivi rigoureux — administratif et commercial — de vos interventions et projets.

Ce poste demande autant de savoir-être que de savoir-faire technique : sens du service, communication claire avec le client, capacité à instaurer une relation de confiance durable.

Vos responsabilités

• Être le point de contact de référence pour vos clients, en Belgique et à l’étranger
• Organiser et planifier vos interventions de maintenance préventive et curative
• Diagnostiquer les pannes, identifier les causes et proposer des actions correctives
• Instaurer une relation de confiance durable avec les clients par votre écoute et votre réactivité

Coordination & gestion de projet

• Coordonner les intervenants internes (atelier, bureau d’études, automaticiens) et externes
• Réaliser les études techniques et élaborer les offres de prix pour les projets de modification ou d’amélioration
• Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité
• Assurer le reporting interne et client : rapports d’intervention, suivi des dossiers
• Participer au suivi commercial des contrats de maintenance et des offres en cours
• Contribuer, ponctuellement, à la conception et à la fabrication des machines

Votre profil

• Vous avez un excellent sens du contact client et une communication naturelle et rassurante
• Vous êtes autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Diplôme de Bachelier ou Ingénieur industriel (électromécanique, mécanique, automatisation) ou expérience équivalente solide
• Expérience confirmée en maintenance ou sur machines industrielles
• Bonnes bases en mécanique, électricité industrielle et pneumatique
• Connaissances en automates Siemens (TIA Portal) : un réel atout
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais
• Disponibilité pour des déplacements en Belgique et ponctuellement à l’étranger

Ce que nous vous offrons

• Un CDI dans une entreprise à taille humaine, où les décisions sont rapides et les responsabilités réelles
• Une fonction variée mêlant technique, gestion de projets et relation client
• Des projets industriels innovants pour des clients de renommée internationale
• Une grande autonomie et un environnement propice à l’initiative et à la formation
• Une équipe dynamique, passionnée et multidisciplinaire
• Un package salarial attractif avec avantages extralégaux