Customer Service & Dispatch Medewerker

Unique; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service & Dispatch Medewerker om klanten snel te helpen bij pechsituaties onderweg. Je bent het eerste aanspreekpunt en plant interventies op het juiste moment in.

Je behandelt inkomende oproepen, registreert klant- en locatiegegevens en coördineert depannages met chauffeurs en technicians. Een hands-on, georganiseerde aanpak met fl exibele uren is gewenst.

Qualifications

• Vlotte kennis van Nederlands en Frans, aangevuld met een basis Engels.
• Klantgericht en professioneel ingesteld.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Inkomende oproepen professioneel behandelen.
• Klant- en locatiegegevens registreren.
• Depannages efficiënt coördineren.
• Communiceren met chauffeurs, dispatchers en mobiele techniekers.
• Administratieve opvolging van dossiers, bestelbonnen en facturatie.

Connaissances

Nederlands & Frans

Sterke communicatieve vaardigheden

Administratieve nauwkeurigheid

Zelfstandig en stressbestendig

Description du poste

? Ben jij een geboren planner die het hoofd koel houdt in dringende situaties? ?

Voor onze klant in Sint-Niklaas zijn wij op zoek naar een Customer Service & Dispatch Medewerker die klanten snel en professioneel verder helpt bij pechsituaties onderweg.

Jouw impact? Als eerste aanspreekpunt zorg jij ervoor dat vrachtwagenchauffeurs en dispatchers die geconfronteerd worden met bandenpech snel geholpen worden. Dankzij jouw organisatorische talenten wordt de juiste interventie op het juiste moment ingepland.

Wat ga je doen?

• Inkomende oproepen professioneel behandelen
• Klant- en locatiegegevens registreren
• Depannages efficiënt coördineren
• Communiceren met chauffeurs, dispatchers en mobiele techniekers
• Administratieve opvolging van dossiers, bestelbonnen en facturatie

Wie zoeken we?

• Vlotte kennis van Nederlands en Frans, aangevuld met een goede basis Engels
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd
• Zelfstandig, stressbestendig en oplossingsgericht
• Klantvriendelijk en professioneel ingesteld
• Bereid om te werken in een wisselend uurrooster (06u-14u, 08u-16u of 10u-18u)

Wat mag je verwachten?

• Een warme, familiale werkomgeving
• Een grondige opleiding en begeleiding on the job
• Veel autonomie binnen een hecht team
• Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
• Een marktconform salarispakket
• Interimcontract met zicht op een vaste aanwerving

Ben jij klaar voor een dynamische functie waar geen enkele dag hetzelfde is?

? Sint-Niklaas | ? Voltijds (38u) | ? Optie vast