Customer Service / Dispatcher

Planet Group NV; Sint-Niklaas; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijdse functie met vast contract

Doorgroeimogelijkheden

Opleiding en begeleiding bij opstart

Interne opleidingen

Résumé du poste

Planet Group NV in Sint-Niklaas zoekt een Customer Service / Dispatcher die als schakel fungeert tussen klanten, chauffeurs en techniekers op de baan. Je registreert aanvragen en coördineert interventies, met aandacht voor administratieve opvolging en duidelijke communicatie.

Je werkt in een wisselend rooster en hebt vloeiende Nederlands en Frans, plus goede Engelse uitdrukkingsvaardigheden. Ervaring in customer service of dispatching is een plus; er is een grondige opleiding en

Qualifications

• Professionele en klantgerichte communicatie.
• Plan- en organisatievermogen.
• Stressbestendig en nauwkeurig.

Responsabilités

• Beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
• Verzamelt en registreert informatie in het systeem.
• Coördineert interventies en volgt op van aanvraag tot oplossing.

Description du poste

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
Als Customer Service / Dispatcher ben jij de schakel tussen klanten, chauffeurs en techniekers op de baan. Je zorgt ervoor dat aanvragen correct worden geregistreerd en dat de juiste hulp zo snel mogelijk ter plaatse geraakt.

Concreet:

• Je beantwoordt inkomende oproepen van klanten.
• Je verzamelt de nodige informatie en registreert deze nauwkeurig in het systeem.
• Je coördineert interventies en volgt deze op van aanvraag tot oplossing.
• Je onderhoudt contact met chauffeurs, dispatchers en techniekers op het terrein.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Je maakt bestelbonnen op en ondersteunt bij de facturatie.
• Je bewaakt de voortgang van interventies en houdt klanten op de hoogte waar nodig.

Functie-eisen

Wie ben jij?

• Je bent iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van een dynamische werkomgeving waarin geen enkele dag hetzelfde is.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.
• Je communiceert professioneel en klantgericht.
• Je werkt zelfstandig en kan goed plannen en organiseren.
• Je blijft rustig onder druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.
• Je bent betrouwbaar, verantwoordelijk en respectvol in je omgang met anderen.
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster.

Extra troeven

• Ervaring in customer service, dispatching of een administratieve functie.
• Affiniteit met transport, logistiek of technische dienstverlening.
• Ervaring met telefonische klantenondersteuning.

Aanbod

Wat mag je verwachten?
Wij bieden jou:

• Een voltijdse functie met optie op een vast contract.
• Een afwisselende job waarin klantencontact en organisatie centraal staan.
• Een grondige opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een hecht team met informele en collegiale sfeer.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je dagelijkse werk.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform salaris.
• Een stabiele werkgever met aandacht voor mensen en talentontwikkeling.

Werkuren worden ingepland in een wisselend rooster tussen:

• 06u00 - 14u00
• 08u00 - 16u00
• 10u00 - 18u00

Ben jij een sterke communicator die graag het verschil maakt voor klanten? Hou je ervan om snel te schakelen, oplossingen te zoeken en alles administratief correct op te volgen?

#indekijker