Customer Service Agent (German)

ASAP Gent Office; Elsene; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ASAP Gent Office recherche un(e) chargé(e) de service client en allemand pour le secteur bancaire, à Bruxelles. Vous serez le point de contact principal pour nos clients germanophones et assurerez un support fluide et professionnel.

Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et contribuerez à une expérience client positive. Le poste offre un environnement structuré et orienté client, avec des outils adaptés pour collaborer efficacement.

Qualifications

• Maîtrise du service client en allemand exigée.
• Bonnes aptitudes en communication et empathie.
• Capacité à travailler en équipe dans un secteur bancaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients bancaires en allemand par téléphone, email ou chat.
• Assister les clients sur leurs comptes, transactions et commandes.
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité.
• Entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service attentif.
• Collaborer avec les collègues pour échanger connaissances et meilleures pratiques.

Connaissances

Allemand courant

Service client

Description du poste

Offrez un service client de qualité en allemand dans le secteur bancaire, en étant le point de contact privilégié pour nos clients germanophones.

Dans ce rôle, vous serez l’intermédiaire principal entre notre client et ses clients germanophones, assurant un support fluide et professionnel. Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et contribuerez à une expérience client positive et sans accroc.

• Répondre aux demandes des clients concernant les produits et services bancaires par téléphone, email ou chat
• Assister les clients sur leurs comptes, transactions et commandes
• Veiller au respect des exigences réglementaires et des normes de conformité
• Entretenir des relations solides avec les clients grâce à un service attentif et de qualité
• Collaborer avec vos collègues pour échanger connaissances et bonnes pratiques

Vous rejoindrez une équipe où la communication claire et l’entraide sont valorisées, avec des outils adaptés pour vous accompagner au quotidien.

Ce poste vous offre l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement bancaire structuré et orienté client.