Customer Service Agent Air Freight

Aviato; Machelen; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €10/dag

Pensioensparen

Fietsleasing

Thuiswerk mogelijk (max. 4 dagen/week)

Internationale organisatie

Résumé du poste

Aviato zoekt een Customer Service Agent – Luchtvracht in Vlaams-Brabant om luchtvrachtzendingen van A tot Z op te volgen. Je beheert vragen, documentatie en relaties met expediteurs en luchtvaartmaatschappijen in een dynamische internationale omgeving.

Je hebt ervaring in de sector, sterke IT-vaardigheden en vloeiend Nederlands en Engels. Het werk omvat administratie, efficiëntie en klantgerichte oplossingen met ruimte voor professionele groei en een stabiele carrière in de logistieke sector.

Qualifications

• Ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Klantgericht met commerciële flair.
• Ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen.
• Sterke IT-vaardigheden en kennis van boekingssystemen.
• Accuraat werken met dossiers en transportdocumenten.

Responsabilités

• Boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle, klantgerichte oplossingen.
• Controleren en beheren van Cargo Sales Reports en behandelen van CCA-verzoeken.
• Coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties.
• Opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven.
• Onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

Connaissances

Luchtvracht ervaring

Klantgericht

IT-vaardigheden

Digitale systemen

Communicatieve vaardigheden

Outils

Boekingssystemen

Digitale logistieke toepassingen

Description du poste

Customer Service Agent – Luchtvracht

Deze functie volgt luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale luchtvaartmaatschappijen en combineert klantencontact, opvolging en administratieve nauwkeurigheid in een dynamische omgeving.

Taken

• Boeken en bevestigen van luchtvrachtzendingen en volledige proces nauwgezet opvolgen.
• Beantwoorden van klantvragen en bieden van snelle, klantgerichte oplossingen.
• Controleren en beheren van Cargo Sales Reports en behandelen van CCA-verzoeken.
• Coördineren van pre-bookings en capaciteitsallocaties.
• Opvolgen van beschikbare laadcapaciteit en tarieven.
• Onderhouden van dagelijkse contacten met expediteurs, agenten, luchtvaartmaatschappijen, afhandelaars en truckingmaatschappijen.

Vereisten

• Ervaring binnen luchtvracht, expeditie of internationale logistiek.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Klantgericht, met een zekere commerciële flair.
• Ervaring met administratieve verwerking en digitale systemen.
• Sterke IT‑vaardigheden en vertrouwd met diverse boekingssystemen en digitale logistieke toepassingen.
• Accuraat werkend met boekingen, dossiers en transportdocumenten.

Voordelen

• Aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met diverse extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag.
• Pensioensparen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Na de inwerkperiode bespreekbaar thuiswerk, maximaal 4 dagen per week, afhankelijk van team‑ en functie‑noden.
• Stabiele functie binnen de internationale luchtvrachtsector.
• Werken voor meerdere gerenommeerde internationale luchtvaartmaatschappijen.
• Sterk gedigitaliseerde werkomgeving, efficiëntie centraal.
• Collegiale werksfeer met ervaren collega's en sterke teamspirit.
• Internationale organisatie met sterke marktpositie en focus op opleiding, persoonlijke ontwikkeling en langetermijngroei.

Deze functie staat open voor iedereen.