Customer Representative

Telenet group; West-Vlaanderen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques en woon-werkvergoeding

Vakantiegeld

Flexibel uurrooster

Eindejaarspremie en syndicale premies

Hospitalisatieverzekering

High-end smartphone, mobiel abonnement

Personeelskorting

20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV-dag

Job summary

Telenet group zoekt een shopmedewerker in België. Je bent het gezicht van de winkel, levert uitstekende klantenservice en zet commercieel in op het behalen van targets. Je werkt zowel zelfstandig als in team en rapporteert aan de shopmanager.

Je bouwt vertrouwen op, begeleidt klanten van A tot Z, deelt kennis met collega’s en bewaakt de balans tussen klanttevredenheid en bedrijfsbelangen. Je toont initiatief, bent flexibel en stressbestendig en werkt graag met technologie.

Qualifications

• Klantgericht handelen met oog voor kwaliteit.
• Bereidheid om targets te halen en commerciële kansen te benutten.
• Goede communicatieve vaardigheden binnen een team.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten van A tot Z naar een oplossing die klantenral levert.
• Rapporteren aan de shopmanager over voortgang en doelen.
• Delen van kennis en enthousiasme met klanten en collega’s als ambassadeur van onze producten.
• Beheren van klantendossiers en balanceren tussen klantbelang en bedrijfsbelang.

Skills

Klantenservice

Sales ervaring

Teamwork

Initiatief

Technologie-inzicht

Stressbestendig

Flexibel

Job description

Jouw rol en verantwoordelijkheden als shopmedewerker

Aan uitdaging en variatie geen gebrek met een job in onze shops. Elke dag is anders, en zo heb je ‘t graag. Je zet klanten op een voetstuk en houdt commercieel voet bij stuk om je targets te halen.

• Je bouwt vertrouwen op en begeleidt klanten van A tot Z naar een oplossing waar ze vol overtuiging voor kiezen.
• Je werkt aan persoonlijke en teamdoelstellingen, en je rapporteert aan je shop manager.
• Je deelt je kennis en enthousiasme met klanten en collega’s, als een echte ambassadeur voor onze producten.
• Je hakt knopen door in klantendossiers en bewaakt de balans tussen “goed voor de klant” en “goed voor onze organisatie”.

Jouw profiel als shopmedewerker

Als shopmedewerker ben je het gezicht van Telenet (smile!). Klanten appreciëren je goeie service en natuurlijke commerciële flair.

• Je werkt zelfstandig en in team, en draagt bij aan een positieve sfeer in de shop.
• Je blijft kalm, ook als de emoties bij klanten soms hevig zijn.
• Je neemt initiatief en verantwoordelijkheid, en durft kansen te grijpen.
• Commerciële resultaten motiveren je, en een eerste saleservaring is een plus.
• Je denkt logisch en ‘digital first’, leert graag bij en staat open voor nieuwe dingen.
• Je krijgt energie van technologie.
• Je bent flexibel en stressbestendig, en springt bij in shops in de buurt als dat nodig is.

Ons aanbod voor jou

Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we geven vertrouwen, maar verwachten ook engagement en impact. Wat jij realiseert, telt echt. Je komt in een topteam terecht met gemotiveerde collega’s die weten wat er leeft en die altijd klaarstaan om te helpen. Je start met een interimcontract en gaat na 6 maanden, mits positieve evaluatie, over naar een Telenet group contract van bepaalde duur. Onze extralegale voordelen op een rij:

• Maaltijdcheques en woon-werkvergoeding
• Vakantiegeld
• Flexibel uurrooster

Bij een Telenet group contract komt dit er ook bij kijken:

• Eindejaarspremie en syndicale premies
• Hospitalisatieverzekering
• High-end smartphone, mobiel abonnement en personeelskorting
• 20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV-dagen

Je krijgt ook interne opleidingen waarin je alle Telenet/BASE-producten leert kennen als je broekzak. We willen dat je vol vertrouwen je job kunt doen en je in je nopjes bent in de shop. Maar ook nadien kun je jouw skills blijven ontwikkelen, en je ambitie en leergierigheid bevredigen.