Customer Onboarding Consultant

EASYPAY GROUP; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Extralegale voordelen

Ruimte voor opleiding en ontwikkeling

Résumé du poste

EASYPAY GROUP is op zoek naar een Customer Onboarding Consultant die nieuwe klanten in de publieke sector ondersteunt bij onboarding, payroll en HR-software. Je geeft trainingen en zorgt dat klanten de toepassingen effectief leren gebruiken.

Je werkt in een dynamische omgeving met aandacht voor sociale wetgeving, klantgerichtheid en procesoptimalisatie. Een uitdagende rol met ruimte voor groei en verantwoordelijkheid binnen ons team in Gent.

Qualifications

• Bachelor diploma of relevante ervaring in payroll/HR.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Kennis van sociale wetgeving is een troef.
• Ervaring met onboarding en trainingen.

Responsabilités

• Nieuwe klanten begeleiden tijdens onboarding en opleidingen.
• Behoeften analyseren en vertalen naar een efficiënte payroll-inrichting.
• Opleidingen verzorgen en klanten leren onze HR- en payrolltoepassingen gebruiken.
• Klanten ondersteunen en adviseren bij vragen over het gebruik van onze software.
• Kennis intern delen door opleidingen te geven aan payroll consultants en dossiersbeheerders.
• Bijdragen aan verdere uitbouw en optimalisatie van HR- en payrollprocessen.

Connaissances

Payroll

Klantbegeleiding

Communicatie

Analytisch inzicht

Formation

Bachelor diploma

Outils

Payroll software

HR-software

Description du poste

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar mensen, expertise en ambitie centraal staan? Wij zijn steeds op zoek naar enthousiaste collega’s met een gezonde dosis drive die samen met ons het verschil willen maken.

Voor deze functie kom je terecht in een team dat zich specifiek richt op payrolloplossingen voor organisaties binnen de publieke sector. Een boeiende omgeving met een eigen dynamiek, regelgeving en uitdagingen.

Ben je klaar om mee te stappen in ons avontuur?

Wat staat er je te wachten?

Krijg jij energie van sociale wetgeving, payroll en klanten begeleiden? Deel je graag je kennis en zorg je ervoor dat klanten én collega’s vlot hun weg vinden in HR- en payrollsoftware? Dan is de functie van Customer Onboarding Consultant misschien wel iets voor jou!

Als Customer Onboarding Consultant speel je een belangrijke rol in de succesvolle opstart en begeleiding van nieuwe klanten binnen de publieke sector. Je zorgt ervoor dat zij niet alleen technisch goed van start gaan, maar ook over de nodige kennis beschikken om onze toepassingen optimaal te gebruiken.

Concreet betekent dit dat je:

• nieuwe klanten begeleidt tijdens hun volledige onboarding- en opleidingstraject;
• hun behoeften analyseert en vertaalt naar een vlotte en efficiënte inrichting van onze payrollsoftware;
• opleidingen verzorgt en klanten leert hoe ze onze HR- en payrolltoepassingen optimaal kunnen gebruiken;
• klanten ondersteunt en adviseert bij vragen over het gebruik van onze software;
• jouw kennis ook intern deelt door opleidingen te geven aan payroll consultants, dossierbeheerders en andere collega’s;
• actief bijdraagt aan de verdere uitbouw en versterking van de expertise binnen onze teams;
• vanuit jouw praktijkervaring meedenkt over verbeteringen en optimalisaties van HR- en payrollprocessen.

Kortom: een veelzijdige functie waarin payroll, software, opleiding en klantencontact samenkomen.

Wat heb jij te bieden?

Je beschikt over een bachelordiploma of hebt relevante ervaring opgebouwd binnen een sociaal secretariaat of payrollomgeving. Je bent communicatief sterk, houdt van afwisseling en krijgt energie van het begeleiden, opleiden en ondersteunen van anderen.

Daarnaast herken je jezelf hierin:

• Je hebt een sterke interesse in sociale wetgeving, loonadministratie en HR- en payrollsoftware.
• Je bent sterk in het overbrengen van kennis en staat graag voor een groep om opleidingen te geven.
• Je bent klantgericht en weet gemakkelijk een vertrouwensrelatie op te bouwen met klanten en collega’s.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en kan zelfstandig je werk organiseren.
• Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en ziet opportuniteiten om processen te verbeteren.
• Je combineert analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit.
• Ervaring met payroll- en HR-processen binnen de publieke sector is een belangrijke troef.

En het allerbelangrijkste? Je hebt goesting om het verschil te maken. Je haalt voldoening uit klanten succesvol op weg helpen, deelt graag je expertise en vindt het fijn om ook je collega’s sterker te maken in hun rol.

Wat hebben wij jou te bieden?

Je krijgt een afwisselende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid, waarin je jouw expertise verder kan uitbouwen én delen met anderen. Geen dag is helemaal hetzelfde: je combineert klantencontact, opleidingen, payroll, software en interne kennisdeling.

Je krijgt bovendien de ruimte om mee te denken, initiatief te nemen en actief bij te dragen aan de verdere optimalisatie van onze dienstverlening en processen.

Je kan rekenen op:

• een boeiende functie waarin expertise en menselijk contact centraal staan;
• ruimte voor opleiding, ontwikkeling en verdere groei;
• de mogelijkheid om jouw kennis te delen en zo een zichtbare impact te hebben op klanten én collega’s;
• een professionele omgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en teamspirit belangrijk zijn;
• de nodige autonomie en flexibiliteit om jouw functie op een efficiënte manier uit te oefenen;
• een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.

Kortom: een rol waarin je niet alleen klanten succesvol op weg helpt, maar waarin je ook zelf alle kansen krijgt om verder te groeien.