Customer Journey Explorer – Klantenservice Specialist

Print; Strombeek-Bever; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contract onbepaalde duur

Maaltijdcheques

Transfervergoeding

Interne begeleiding

Pensioensparen

Moderne kantoren

Flexibiliteit

Résumé du poste

Print.com zoekt een Customer Service/Klantenservice Medewerker (intern bekend als de Customer Journey Explorer) om klanten te adviseren, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zorgt voor een first class service en onderhoudt relaties met Belgische en internationale afdelingen.

Je ondersteunt klanten bij printprojecten, levert praktisch advies, bewaakt levertijden en denkt mee over oplossingen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantengerichte functie.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
• In teamverband kunnen werken en zelfstandig handelen wanneer nodig.
• Je spreekt vloeiend Nederlands; Frans is een groot pluspunt.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, producten en leveringen.
• Behandelen van klachten binnen de afgesproken termijn en nazorg.
• Onderhouden van contacten met verschillende afdelingen in België en internationaal.
• Toepassen van kwaliteitsprocedures en bijdragen aan continue verbetering.
• Verzamelen van klantfeedback om Print.com verder te laten groeien.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Frans (Plus)

IT-tools

Description du poste

Print.com zoekt een Customer Service/Klantenservice Medewerker (intern bekend als de Customer Journey Explorer) om klanten te adviseren, vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Je zorgt voor een first class service en onderhoudt relaties met Belgische en internationale afdelingen.

Je ondersteunt klanten bij printprojecten, levert praktisch advies, bewaakt levertijden en denkt mee over oplossingen.