Customer Hero

ECCO Products; Belgique; Sur place; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Hospitalisatieverzekering

Benefits@Work

32 verlofdagen

Fietslease

Vers fruit

Teambuildings

Résumé du poste

ECCO Products zoekt een Customer Hero die klanten geruststelt, anticipeert en problemen oplost voordat iemand het merkt. Je verwerkt bestellingen alsof je zelf klant bent, regelt zendingen en fixt wijzigingen met een glimlach.

Er is geen scriptwerk, wel veel afwisseling, een opstartopleiding en een opstap richting groei. Je spreekt Nederlands, Frans en Engels, en bij aanvang krijg je Frans-opleidingssessie. Ervaring is geen vereiste; houding, energie en leergierigheid tellen.

Qualifications

• Sociaal, spontaan en kalm onder druk.
• Talen: Nederlands, Frans en Engels.
• Geen grote ervaring vereist; opleidingstraject beschikbaar.
• Houding, energie en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring.

Responsabilités

• Verwerken van bestellingen snel en nauwkeurig.
• Zendingen regelen naar Italië, Duitsland en nabijgelegen regio's.
• Orderwijzigingen afhandelen met een glimlach.
• Klanten bellen, mailen en helpen alsof het vrienden zijn.
• Samenwerken met sales, logistiek en boekhouding.
• Meedenken hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Meertaligheid NL/FR/EN

Description du poste

Geen grijze klantendienst. Wel een job met pit, groei en betekenis.

Ben jij degene die klanten geruststelt, al anticipeert terwijl anderen nog koffie halen, en problemen oplost voordat iemand ze merkt?

Dan pas jij bij ECCO Products. Wij zoeken geen standaard klantendienstmedewerker wij zoeken een Customer Hero met goesting, humor en zin om te leren.

Wat doe jij?

• Je verwerkt bestellingen alsof je zelf klant bent – snel, foutloos en met oog voor detail.
• Je regelt zendingen naar Italië, Duitsland of gewoon om de hoek.
• Orderwijziging? Jij zegt "no stress" en fixt het met een glimlach.
• Je belt, mailt en helpt klanten alsof het vrienden zijn (die toevallig veel bestellen).
• Je werkt samen met sales, logistiek en boekhouding teamwork makes the dream work.
• Je denkt mee: hoe kan het slimmer, vlotter, klantvriendelijker?

Elke dag is anders. Geen script, geen robotwerk wel mensenwerk met impact.

Wie ben jij?

• Je bent sociaal, spontaan en blijft chill, zelfs op drukke dagen.
• Je houdt van afwisseling, tempo en korte communicatielijnen.
• Je denkt niet in "problemen", maar in "hoe fixen we dit?".
• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels.
• En als je Frans wat roestig is? Geen paniek! We voorzien een opfriscursus Frans bij de start.
• Je hebt nog niet veel ervaring? Geen probleem.
• Wij hebben een opleidingstraject dat je helemaal klaarmaakt voor de job.
• Belangrijker dan ervaring: je houding, energie en goesting om te leren.

Wat bieden wij jou?

• Een job met véél afwisseling en weinig saaiheid. (We hebben dit getest, echt waar.)
• Een grondige opleiding bij de start.
• Een buddy die jou zal begeleiden tijdens je eerste maanden.
• Een loon dat meegroeit met jouw ervaring, met:
• Maaltijdcheques van €8/dag (voor stevige eters en gezonde knabbelaars)
• Hospitalisatieverzekering (want shit happens)
• Benefits@Work
• 32 verlofdagen per jaar. (20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV's)
• Fietslease: voor de sportievelingen of de filehaters.
• Elke dag vers fruit (en af en toe ook taart)
• Teambuildings met een hoek af - barbecues, bergen beklimmen en alles ertussen.
• Communicatietrainingen om nog scherper te worden in je rol.