Customer Care Specialist: Rapid, Proactive Support

Jobat

Zaventem

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 7 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een klantenservicemedewerker voor een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector. UFunctie is het eerste aanspreekpunt en omvat snelle, professionele ondersteuning voor klanten via telefonische en schriftelijke kanalen.

U registreert contacten, beheert meldingen volgens procedures en werkt nauw samen met interne afdelingen om kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen. Ervaring in klantgerichte dienstverlening is een pluspunt.

Qualifications

Responsabilités

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt hen een snelle en professionele ondersteuning.
Je behandelt inkomende oproepen, e-mails en meldingen en zoekt steeds naar een gepaste oplossing.
Je analyseert situaties, stelt de juiste prioriteiten en onderneemt de nodige acties volgens de geldende procedures.
Je volgt operationele incidenten op en schakelt interne diensten in wanneer verdere tussenkomst nodig is.
Je registreert alle contacten en acties nauwkeurig in de gebruikte systemen.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van klantenvragen en dossiers.
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen.
Je denkt mee over verbeteringen en signaleert terugkerende problemen of aandachtspunten.