Customer Care & Shipping Support Specialist

PROMAN Jobs Berchem; Mechelen; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Berchem zoekt een gemotiveerde medewerker voor beheer van klantcontacten en verzendingen. Dagelijks communiceer je met klanten en interne stakeholders, volg je zendingen op en beantwoord je vragen over de status.

Je bouwt duurzame klantrelaties op en behandelt vragen/klachten rond beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte pakketten. Je neemt eigenaarschap over dossiers en houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten en interne stakeholders
• Beheer van klantcontacten en verzendingen
• Beantwoorden van vragen over de status van zendingen
• Opbouwen van duurzame klantrelaties
• Behandelen van vragen en meldingen rond beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte pakketten
• Je neemt eigenaarschap over dossiers en houdt klanten op de hoogte van voortgang
• Klantgericht oplossen van complexe vraagstukken

Description du poste

PROMAN Jobs Berchem zoekt een gemotiveerde medewerker voor beheer van klantcontacten en verzendingen. Dagelijks communiceer je met klanten en interne stakeholders, volg je zendingen op en beantwoord je vragen over de status.

Je bouwt duurzame klantrelaties op en behandelt vragen/klachten rond beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte pakketten. Je neemt eigenaarschap over dossiers en houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang.