Customer care representative - NL/FR

Accent Jobs for People NV; Vilvoorde; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen of tankkaart

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een Customer Care Agent voor Vilvoorde. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en bestuurders en beheert de volledige behandeling van hun wagenpark. Je werkt in een team en rapporteert dagelijks via onze interne systemen.

De rol vereist 2–5 jaar ervaring in customer service of administratie en vloeiende beheersing van Nederlands, Frans en Engels. Men werkt in een 40-uren week en er zijn diverse prima arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt 2–5 jaar relevante werkervaring in klantenservice of administratie.
• Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang.
• Je kunt probleemoplossend en resultaatgericht werken.
• Je kunt goed omgaan met Word en Excel.
• Je bent bereid om in een 3-shifts rooster te werken (7:30–18:00).

Responsabilités

• Behandelen van klantverzoeken via mail, telefoon en online tool.
• Administratieve begeleiding en opvolging van wagenbevoorradingen doorheen het serviceproces.
• Nauwkeurige invoer van gegevens in online tools voor rapportering en facturatie.
• Opstellen en doorgeven van werkopdrachten aan andere teams.
• Samenwerken in team en communiceren met interne en externe afdelingen.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Word

Excel

Outils

Word

Excel

Description du poste

Als Customer Care Agent in Vilvoorde ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten (B2B). Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

Jouw activiteiten:

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgendoorheen het hele serviceproces
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online toolen up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Doorlopend rapporterenis noodzakelijk
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen

Wat krijg je in ruil voor deze functie van Customer Care Agent in Vilvoorde?

Een voltijdse job met afwisselende verantwoordelijkheden, waarbij je altijd start via het job-optie-vast-systeem tot 125 gepresteerde dagen.

• Aantrekkelijk salaris (afhankelijk van je jaren ervaring tussen 2500 en 3100 euro bruto maandloon) + maaltijdcheques van €8/dag (onmiddellijk tijdens de uitzendperiode)
• Netto-onkostenvergoeding, bedrijfswagen of tankkaart. Het is geen EN/EN-verhaal. Je werkervaring speelt hierin een rol
• GSM-abonnement voor professioneel en privégebruik
• Groepsverzekering met een werkgeversbijdrage van 3%
• Hospitalisatieverzekering (inclusief gezinsdekking)
• Aangezien je in een 40-urenweek werkt, krijg je bovenop je standaard verlofdagen nog 12 extra ADV dagen. Deze zijn vrij op te nemen maar te bekijken met je team.
• Snelgroeiend bedrijf waar je je energie zeker kwijt kan
• Toffe werksfeer: maandelijkse broodjeslunch, personeelsfeest, teambuildings

Thuiswerk is niet van toepassing.

Herken jij jezelf in onderstaande vereisten voor de functie van Customer Care Agent in Vilvoorde?

• Je spreekt vloeiend 3 talen: Nederlands, Frans en Engels, aangezien de klanten drietalig kunnen zijn
• Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in customer service, klantendienst of administratie
• Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang, in alle situaties
• Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
• Je bent stressbestendig. Deadlines schrikken je niet af
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
• Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken. De ene week heb je een vroege, de andere week de dag en de volgende week de late

De ideale collega is spontaan, goedlachs en sterk in opvolging en administratie.

Je denkt mee na met je klanten en komt tot een oplossing waarbij de premium service voorop staat. Je werkt ook graag in een openlandschapsbureau.