Customer Care Representative

H.ESSERS EN ZONEN INT.TRANS.NV; Genk; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Résumé du poste

H.Essers zoekt een Customer Care Representative voor onze site in Genk. Je bent het primaire aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten, coördineert tussen klant en organisatie en bewaakt zendingen om een professionele en klantgerichte service te garanderen.

Je engageert jezelf om extra miles te gaan, denkt out-of-the-box en beheert ook douaneprocessen. Een taalcombinatie zoals Engels en Nederlands is een sterke troef.

Qualifications

• Klant centraal stellen in een internationale logistieke context.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in meerdere talen is gewenst.
• Inzicht in transport- en douaneprocessen is een pluspunt.

Responsabilités

• Fungeert als enkel aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten.
• Coördineert en bemiddelt tussen klant en H.Essers om excellente service te leveren.
• Volgt zendingen op en behartigt klantbelangen binnen de organisatie.
• Bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten en streeft naar optimale klantentevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Engels

Nederlands

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij klaar om jouw administratieve skills in te zetten in de gevarieerde job van Customer Care Representative? Ontdek hieronder de uitdagingen en beloningen die gepaard gaan met deze rol bij H.Essers.Voor onze site in Genk, zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Care Representative.JOUW UITDAGINGENWat doe je concreet?Als Customer Care Representative fungeer je als het single point of contact naar onze nationale en internationale klanten toe.Concreet bied je de topklanten van H.Essers een optimale en excellente service aan door een coördinerende en bemiddelende rol te spelen tussen de klant en H.Essers.Op deze manier slaag je erin om tot een dienstverlening te komen die blaakt van professionalisme en klantgerichtheid.Zodoende zorg je voor een vlotte samenwerking en weet je een vertrouwensrelatie op te bouwen tussen de klant en H.Essers.Een optimale klantenbinding staat hiervoor bij jou centraal. Om dit te bereiken volg je de zendingen op van de klant en verdedig je diens belangen binnen de diverse afdelingen van de eigen organisatie, doch met de belangen van de eigen organisatie in het achterhoofd.Je gaat de extra mile binnen de mogelijkheden van de eigen organisatie.JOUW TALENTENJe draagt het principe ‘klant is koning’ hoog in het vaandel en hebt -bij voorkeur- reeds de opportuniteit gehad om dit principe om te zetten in de praktijk binnen een professionele context.Je houdt van de nationale en internationale dynamiek en gedrevenheid die gepaard gaat met deze functie en afdeling zijnde de logistieke wereld.Je hebt interesse om je volledig onder te dompelen in de wereld van transport en de daarbij horende klant specifieke alsook douaneprocessen.Verder laat je je kennen als iemand die rad van tong is, die de extra mile gaat voor de klant en out-of-the box durft te denken met collega’s om zo tot de meest optimale oplossing te komen voor de klant.Tenslotte kunnen we deze topservice enkel bieden indien dit gepaard gaat met de goede kennis van een aantal talen zoals het Engels en het Nederlands. Bijkomende talen zoals Frans of Duits worden zeker als sterke troef gezien.JOUW BELONINGStabiliteit en werkzekerheid bij een groot(s) logistiek bedrijf.Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd- & ecocheques.Na een positieve interimperiode kom je vast in dienst en wordt het loonpakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering, My Essers Benefits en ons H.Essers-gezondheidsprogramma Fit2Grow.Gedragen door onze visie ‘Levenslang Leren’, biedt de H.Essers-Academy je de vrije keuze uit diverse opleidingen die bijdragen tot jouw persoonlijke ontwikkeling.Allergrootste troef is ongetwijfeld jouw plekje binnen de hechte H.Essers-familie.7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZENFamiliale waarden: vormen sinds 1928 een sterke basis van vertrouwen en betrokkenheid voor zowel medewerkers als klantenWerkzekerheid: in een snel veranderende wereldAmbitieus team: met 7500 toegewijde collega’s streven we naar excellentie en beschikken we over een broeikas van ambitie én kansenInnovatie: in onze processen en diensten, waardoor we onze klanten steeds efficiënter en duurzamer kunnen bedienenDuurzame internationale groei: waarbij wij als organisatie onze sociale, economische én ecologische verantwoordelijkheid erkennen om een positieve impact te hebben op de samenleving als geheelDiversiteit en inclusie: zijn cruciaal voor een gezonde en productieve werkomgeving en worden actief omarmd binnen H.EssersDit zijn slechts enkele redenen waarom H.Essers een aantrekkelijke keuze is, wij zijn benieuwd om jouw reden(en) te ontdekken.