Customer Care Officer

Vandelanotte | more than accountants; Merelbeke, Melle; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

GSM-abonnement

Cafetariaplan

12 ADV-dagen

Job summary

Vandelanotte | more than accountants zoekt een Customer Care Officer in Gent die bezoekers vriendelijk ontvangt, ondersteunt en begeleidt. Je speelt een sleutelrol in de dagelijkse kantoorlogistiek, zaalbeheer en administratie en zorgt voor een professionele, klantgerichte ontvangst.

Je spreekt Nederlands vloeiend en hebt bij voorkeur Frans en Engels. Een hoger onderwijsdiploma is mooi meegenomen; jouw inzet, vriendelijkheid en teamgeest staan voorop.

Qualifications

• Je bent klantgericht, communicatief en haalt energie uit mensen helpen.
• Je werkt graag georganiseerd en houdt ervan om structuur te brengen in je taken en omgeving.
• Je houdt van administratieve taken en bent handig met digitale tools.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, een goede kennis van Frans en Engels is een plus.
• Een diploma hoger onderwijs is mooi meegenomen, maar jouw motivatie, vriendelijkheid en inzet zijn doorslaggevend.
• Je bent een teamspeler met een oprechte glimlach en een positieve houding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers.
• Je ontvangt klanten met de glimlach en begeleidt hen naar de juiste vergaderruimte.
• Je verzorgt koffie of water en zorgt dat de vergaderzalen netjes en klaar zijn.
• Je bewaakt de openingsuren van het kantoor en zorgt dat klanten zich welkom voelen.
• Je verzorgt administratieve en logistieke ondersteuning van interne teams.
• Je voert zaalbeheer en operationele taken rondom het onthaal uit.

Skills

Nederlands vloeiend

Frans kennis

Engels kennis

Education

Hoger onderwijs diploma

Job description

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie waarin gastvrijheid, klantgerichtheid én organisatorisch talent samenkomen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou: word het gezicht van Vandelanotte als Customer Care Officer in ons kantoor te Gent!

Jouw rol, dat is meer dan onthaal!

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en bezoekers. Jij zorgt voor een warm onthaal: je ontvangt klanten met de glimlach, haalt hen op bij aankomst, begeleidt hen naar de juiste vergaderruimte, voorziet hen van koffie of water en zorgt dat de vergaderzalen netjes en gebruiksklaar blijven. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse zaalbeheer en de netheid ervan, voor en na elk bezoek.

Daarnaast bewaak je actief de openingsuren van ons kantoor. Onze onthaaluren zijn van maandag tot donderdag van 08u15 tot 12u15 en van 13u15 tot 17u30, en op vrijdag tot 16u15. Jij zorgt ervoor dat klanten zich tijdens deze momenten altijd welkom en geholpen voelen; zowel aan de balie, telefonisch als via mail.

Naast het onthaal help je mee met administratieve en logistieke ondersteuning van onze interne teams. Denk aan het onderhouden van het economaat, initiatief nemen bij logistieke problemen, zorgen voor een planning voor het onderhoud van onze refter, het digitaal versturen van documenten, het klaarzetten van documenten ter ondertekening, het opvolgen van klantgegevens, enzovoort.

Je bent klantgericht, communicatief en haalt energie uit mensen helpen en hen welkom laten voelen.

Je werkt graag georganiseerd en houdt ervan om structuur te brengen in je taken en je omgeving.

Je voelt je verantwoordelijk om de kantooruren strikt na te leven en ziet het als jouw missie om het onthaal steeds professioneel te bemannen.

Je spreekt vloeiend Nederlands, een goede kennis van Frans en Engels is een plus!

Je houdt van administratieve taken en bent handig met digitale tools.

Een diploma hoger onderwijs is mooi meegenomen, maar jouw motivatie, vriendelijkheid en inzet zijn doorslaggevend.

Je bent een teamspeler met een oprechte glimlach en een positieve houding.

Je komt op een plek terecht waar we investeren in jou! Jouw individuele groei en wensen staan centraal. We stippelen een persoonlijk groeipad voor je uit en reiken je tal van interne (hello, Vandelanotte Academy!) en externe opleidingsmogelijkheden aan.

Daarnaast staat er een aantrekkelijk loonpakket voor je klaar, met een onkostenvergoeding, maaltijdcheques, groepsverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, hospitalisatieverzekering, resultaatsgebonden collectieve bonus, individuele bonus, cafetariaplan en een gsm-abonnement. Dankzij onze 40-urenweek geniet je van 12 ADV-dagen, wat op 32 verlofdagen komt. En heb je hiermee niet genoeg? Dan kan je nog extra vakantiedagen kopen via ons cafetariaplan. Klinkt goed, niet?

Vandelanotte is het grootste onafhankelijk accountancy- en auditkantoor in België, met een sterke focus op brede professionele dienstverlening op vlak van legal, tax en corporate finance. Als familiale onderneming zetten we volop in op professionalisering, digitalisering, innovatie en teamwork. Dat merk je in onze manier van samenwerken, de open communicatie tussen collega’s en de aandacht voor een positieve, mensgerichte werkomgeving.