Customer Care Medewerker

Actief Interim Mechelen; Mechelen; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim Mechelen zoekt een medewerker Customer Care voor een dynamische importeur actief in schoonheidsverzorging en pedicure. Je combineert administratieve taken met klantgericht contact en zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie.

Je werkt voltijds (38u/week) en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager. Taken omvatten receptie en telefonie, offertes, datasheets, CNK-codes, planning en logistiek, orderinvoer in Ordas/AFAS, winkelondersteuning, en webshopbeheer.

Description du poste

Over de organisatie

Onze klant is een dynamische importeur actief in de sector van schoonheidsverzorging (schoonheidsinstituten) en pedicure. Het bedrijf opereert binnen de Benelux en telt een 20-tal medewerkers in België.

Medewerker Customer Care

Jouw functie

Als medewerker op het secretariaat en de klantendienst ben je een cruciale schakel binnen de organisatie. Je combineert administratieve taken met klantgericht contact en zorgt voor een vlotte interne en externe communicatie.

Je werkt voltijds (38u/week) en rapporteert rechtstreeks aan de Operations Manager.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantencontact & administratie

• Beheer van receptie en telefonie
• Noteren en opvolgen van bestellingen (o.a. via betaallinks met DHL)
• Eerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels
• Opstellen en opvolgen van offertes

Klantendossiers & product beheer

• Aanvragen en opvolgen van CNK-codes voor retail klanten
• Invullen en beheren van datasheets

Planning & logistiek

• Inplannen van interventies voor een buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen)
• Beheer van retourzendingen

Orderverwerking

• Ingeven van bestellingen in systemen (Ordas en AFAS)

Back-up taken

• Ondersteuning in de winkel (klanten bedienen, kassa)
• Aanvullen van producten (picking, scanning, labelen, controle EAN-codes)
• Plaatsen en etiketteren van nieuwe artikelen

Webshopbeheer

• Verwerken van online bestellingen
• Controleren van klantopmerkingen en betalingen
• Toevoegen van specifieke artikelen waar nodig