Customer care medewerker

UNIQUE; Brussel; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

UNIQUE zoekt een nauwkeurige en communicatieve professional voor ons kredietdossierteam in Brussel. Je behandelt kredietaanvragen van B2B-partners en zorgt voor volledige, correcte dossiers en tijdige informatie.

Je beantwoordt vragen van commerciële medewerkers en partners, registreert aanvragen, controleert documenten, vraagt ontbrekende informatie op en volgt dossiers van aanvraag tot beslissing.

Qualifications

• Ervaring in een administratieve of financiële omgeving.
• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Goede organisatorische vaardigheden en dossierbeheer.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van medewerkers, partners en kredietmakelaars.
• Nieuwe aanvragen correct registreren en administratief voorbereiden.
• Documenten en bewijsstukken controleren op volledigheid en correctheid.
• Uitvoeren van controles voordat een dossier verder behandeld wordt.
• Actief opvragen van ontbrekende informatie bij partners.
• Kredietdossiers nauwkeurig opvolgen van aanvraag tot beslissing.

Skills

Nauwkeurigheid

Klantcontact

Communicatie

Dossierbeheer

Job description

Heb je ervaring in een administratieve of financiële omgeving en combineer je nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden? Werk je graag met dossiers, maar wil je tegelijkertijd regelmatig contact hebben met professionele klanten en partners?

Je bent een belangrijke schakel tussen commerciële medewerkers, kredietmakelaars, relatiebeheerders en kredietbeslissers en zorgt ervoor dat dossiers correct, volledig en efficiënt behandeld kunnen worden.

Wat ga je doen? Je volgt kredietaanvragen van B2B-partners op en zorgt ervoor dat de kredietbeslissers over alle nodige informatie beschikken om een onderbouwde beslissing te kunnen nemen.

Concreet zal je:

• telefonische en schriftelijke vragen van commerciële medewerkers, partners en kredietmakelaars beantwoorden;
• nieuwe aanvragen correct registreren en administratief voorbereiden;
• documenten en bewijsstukken controleren op volledigheid en correctheid;
• de nodige controles uitvoeren voordat een dossier verder behandeld wordt;
• ontbrekende of aanvullende informatie actief opvragen bij partners;
• kredietdossiers nauwkeurig opvolgen van aanvraag tot verdere behandeling;
• nauw samenwerken met relatiebeheerders en kredietbeslissers;
• B2B-klanten informeren over de voortgang van hun dossiers;
• ervoor zorgen dat informatie correct en tijdig bij de juiste persoon terechtkomt.

Je bent dus veel meer dan iemand die administratie verwerkt: jij zorgt ervoor dat kredietdossiers vlot door het proces gaan en bent tegelijkertijd een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners.